2. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
Mon établissement : la Société générale :
La Société Générale a été fondé le 4 mai 1864 par un groupe d’industriels et de financiers.
Elle compte 163 000 collaborateurs, 27 millions de clients particuliers et est implantée dans 82 pays. En 2009, le produit net bancaire du groupe est de 22,3 milliards d’euros, soit une augmentation d’environ 2% par rapport à 2008.
Mon agence : la Société Générale du cours Sextius :
J’ai été recruté au sein de l’unité commerciale d’Aix-en-Provence centre, mon agence se situe en centre ville, sur le cours Sextius.
Je vais vous présenter l’environnement externe de mon agence, en vous exposant ses opportunités, ses menaces et l’environnement interne, avec ses forces et ses faiblesses. OPPORTUNITES | MENACES | L’agence est située sur le périphérique principal d’Aix-en-Provence. Elle est à proximité de la nouvelle et de l’ancienne zone commerciale ainsi que de nombreux écoles et lycées.Aix-en-Provence est très dynamique, ville étudiante et également très touristique, cela nous apporte de nombreux prospects.La population aixoise est plutôt aisée, son revenu moyen annuel (18 756€) est supérieur à la moyenne nationale (15 027€). Il y’a de nombreux projets immobiliers (construction ou rénovation), grand standing à proximité de l’agence. | La concurrence est très présente (6 autres agences sur la même avenue).Les places de parking sont très rares et payantes. |

FORCES | FAIBLESSES | L’agence compte 4071 clients, dont 520 professionnels.Toutes les segmentations sont représentées (grand public, moyenne gamme, patrimoniaux).Nous sommes 8 employés, dont un conseiller professionnel et un conseiller patrimonial.Il y’a une salle des coffres, un DAB extérieur.L’agence a été rénové il y’a 5 ans.76% de la clientèle se dit satisfaite de nos services. | Nous avons une caisse distributive à l’intérieur de l’agence, qui a pour conséquence un flux très tendu notamment le mardi et le samedi. |
Mon rôle au