Poquet Tiphanie

La Société Générale
Brive Hôtel de ville

ACRC

Session 2010 / 2012
Management
BTS Management des Unités Commerciales

SOMMAIRE
1- Présentation de l’entreprise
1- Dates clés
Développons
2- La Société Générale : « Développons ensemble l’esprit d’équipe » a- les clients b- son organisation collaborateurs c- les collaborateurs
3- Résultats financiers
4- La Délégation d’Exploitation Commerciale de Brive et son Unité Commerciale
OuestBrive Ouest-Corrèze

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2- Contexte géographique
123-

Implantation agence
Le secteur de l’agence, le périmètre de l’agence
Sa concurrence

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3- Contexte organisationnel
12-

Les horaires de l’agence
Le personnel de l’agence et leurs métiers

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4- Contexte commercial
1234-

L’agencement de l’agence
Les clients et la segmentation de la clientèle
L’offre
La politique de communication : multicanale

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5- Le système d’information commerciale
1-

23-

L’information a- le système opérant b- le système d’information c- le système de pilotage
Le système automatisé d’informations a- le matériel et le réseau b- la sécurité des informations donnée La gestion de la base de données
’interface
a- l’interface graphique b- les fonctions c- conclusion

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1. Présentation de l’entreprise
La Société Générale Personne Morale (SGPM) est une société anonyme créée le 4 mai 1864 par un groupe d’industriels français et de financiers. Elle a été créée en vue de développer une activité de financement des investissements industriels et des infrastructures. Cette dernière est présidée et dirigée par Frédéric OUDEA.
La Société Générale est à la tête du groupe européen de services financiers, actif dans 85 pays.

1-

Dates clés

1940 : création d’un réseau de guichets sur l’ensemble du territoire national.
1945 : nationalisation, son seul actionnaire devient l’Etat.
1987 : le 29 juillet 1987 :