Bts communication des entreprises 2005

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BILAN DIAGNOSTIC FAIBLESSES ET MENACES FORCES ET OPPORTUNITÉS
LE GITEM : UN GIE EFFICACE
GITEM est un grand réseau de spécialistes de l’électroménager, de l’image, du son et du multimedia. Il cherche à troquer le centre-ville pour les pôles commerciaux. Cette structure est en pleine expansion et mise sur une nouvelle image de modernité avec un nouveau concept basé sur la signalétique et la miseen ambiance d’une offre élargie. Tous ces éléments devraient permettre à M. Bertrand de pouvoir redresser son image de petit magasin indépendant vieillot. Gitem apparaît aux yeux du grand-public comme une enseigne plutôt rurale ou rurbaine, vieillotte et relativement plus chère que ses principaux concurrents comme Darty ou encore les hypermarchés. Il faudra du temps pour que cette image seredresse et vienne s’imposer au Puy en Velay.

LE GITEM DU PUY EN VELAY : LE GRAND SAUT
M. Bertrand quitte ses 60 m2 du centre ville pour 450 2 dans la ZAC Est “Les portes occitanes“. Dés lors, il pourra m Avec ce transfert, on risque de ne plus répondre aux attentes de proximité de la clientèle. Sur ce point, nous sommes quelque peu en paradoxe entre une proximité recherchée et une implantation enpériphérie.

proposer le nouveau concept GITEM et rivaliser ainsi de façon crédible avec ses principaux concurrents.

CONCURRENCE : GITEM, RATTRAPE LE PELOTON
Avec sa nouvelle implantation et grâce à la puissance du réseau et de ses alliances, le GITEM du Puy est capable de proposer aux consommateurs les mêmes prix et les mêmes services que les plus grands distributeurs. La concurrence est rudeavec les GSS et les GSA notamment avec des enseignes à plus forte notoriété. L’activité de Saint Etienne est une menace.

LA CLIENTÈLE : DES ATTENTES SATISFAITES
La clientèle du Gitem -et plus particulièrement celle du GITEM du Puy- est constituée d’un public large, plutôt familial, rural ou rurbain. On dispose d’un fichier de 1000 adresses. Devant une technicité de l’offre de plus en pluspointue, les attentes sont dans les conseils, la compétence et les services de proximité. Gitem devrait pouvoir y répondre. Compte tenu de l’environnement géographique, la clientèle est parfois amenée à faire des déplacements importants.

UN ENVIRONNEMENT DIFFICILE MAIS SURMONTÉ
L’environnement géographique, économique et touristique, compte tenu des contraintes régionales, sont globalementsurmontées. Les déplacements et le contexte économique sont difficiles.

LA POLITIQUE ET LES STRATÉGIES : UNE VOLONTÉ DE MODERNISATION
Afin de contrer une concurrence aux avantages concurrentiels certains, Gitem cherche à moderniser son image auprès d’une clientèle qu’il cherche à fidéliser voire à rajeunir. Sa gamme se veut de plus en plus étendue.

LES PRODUITS ET LES SERVICES PROPOSÉS : DUNOUVEAU
L’assortiment proposé introduit des produits novateurs par rapport à l’ancien magasin -permettant à GITEM de se hisser au niveau des grands- auxquels on peut ajouter toute une palette de services liés au réseau notamment un personnel formé régulièrement aux technologies et capable d’apporter des conseils personnalisés. A part les services, l’offre est relativement peu distinctive des autresconcurrents présents sur la zone de chalandise.

LES PRIX : UNE IMAGE DE CHERTÉ NON FONDÉE
L’image de cherté des produits est non fondée par rapport à la réalité puisqu’ils sont au même niveau que les grands distributeurs. Une image de cherté des produits à gommer.

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LE MARCHANDISAGE : TOUJOURS DU NOUVEAU
La signalétique du magasin apporte une grande innovation par rapport auxconcurrents. Le nouveau code couleurs pour le repérage de chacun des espaces du magasin apporte clarté, convivialité, modernité et efficacité. En outre, signalons les espaces de démonstration qui permettent une découverte des produits..

COMMUNICATION : UNE ENSEIGNE FORTE
Le magasin GITEM du Puy bénéficie de l’appui de la communication nationale menée par le GIE et de divers moyens de communication...
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