Bts muc acrc orange

1433 mots 6 pages

IDENTIFICATION DE L’UNITE COMMERCIALE

Nom :

France Télécom, Orange possède 633 boutiques en France dont celle du centre commercial ‘Auchan’ à Chasseneuil du Poitou. L’agence est ouverte depuis le 1er Août 2006. C’est une Société Anonyme avec un Président Directeur Général (Didier Lombard) et un conseil d’administration.

Activité :

L’activité principale de France Télécom, Orange est la télécommunication qui rejoint 3 secteurs :

Services Chiffre d’affaires 2008

(national) Chiffre d’affaires 2008

(Boutique de Chasseneuil du Poitou) Fixe 1,5 milliards d’€uros soit 3% 18 700 €uros soit 3 % Internet 23 milliards d’€uros soit 43 % 184 000 €uros soit 24 % Mobile 28 milliards d’€uros soit 54 % 554 000 €uros soit 73 % Total 52, 5 Milliards d’€uros 756 700 €uros

Lieu d’implantation :

La boutique est située à 17 kilomètres de Poitiers sur l’axe Poitiers Châtellerault. Elle est implantée dans la galerie marchande ‘Auchan’ à proximité du Parc d’attraction du Futuroscope, zone dynamique et attractive.

Zone de chalandise :

Selon la méthode des courbes isométriques, la clientèle se compose en 3 zones de chalandise basée sur les fichiers clients :

® Zone primaire : entre 0 et 10 kilomètres de la Boutique de Chasseneuil du Poitou.

® Zone secondaire : entre 10 et 20 kilomètres de la Boutique de Chasseneuil du Poitou.

® Zone tertiaire : entre 20 et 30 kilomètres de la Boutique de Chasseneuil du Poitou.

Pour la boutique, on retrouve une clientèle de 93 % de résidentiels et de 7 % de professionnels. Le panier moyen est de 234 €uros. On peut dire que la moyenne de produits vendus par client est de 1.9 produits ou services.

Concurrence :

Nous pouvons constater deux principaux concurrents :

® Concurrents directs ‘Neuf-SFR et Bouygues Télécom’ qui se situent dans la galerie marchande ‘Auchan’ vendent des produits et services

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Notre prix était toujours concurrentiel, on vendait toujours à meilleure prix que nos concurrents. Cela nous permet d’être compétitifs.….

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En 2006, changement du nom du logo France Telecom devient Orange, nom familier en minuscule, ils veulent se rapprocher de leurs clients. La disposition du logo à beaucoup évoluée, au départ nous avions un combiné de téléphone avec en dessous le nom de la marque, ensuite nous avons eu le nom à gauche et l’identité visuelle à droite, puis l’inverse et pour finir le nom du logo au centre intégré à l’identité visuelle ce qui rapproche encore plus Orange de ses clients. La couleur à changé également, en effet, au début le logo était bleu clair, une couleur tiède qui était assez attirante, mais très vite on est passé au bleu Marine très foncé qui n’était pas du tout attirante et faisait penser à un sentiment de supériorité encore. Le bleu foncé s’est éclaircie au fil des années avec l’apparition de l’orange à la fin du mot telecom ainsi que pour l’identité visuelle utilisation de l’orange et du rouge.….

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L'identification d'un ou de plusieurs avantages concurrentiels L'avantage concurrentiel permet à une entreprise de se démarquer de ses concurrents. Il s'agit d'une ressource, d'une compétence, d'un positionnement ou de tout autre élément permettant à l'organisation d'être perçue par ses clients comme meilleure que les autres entreprises du marché. Une entreprise peut avoir un ou plusieurs avantages concurrentiels. Par exemple, l'entreprise Darty est réputée grâce à la qualité de son service après-vente et des garanties qu'elle offre à ses clients (le fameux « contrat de confiance »).….

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Nous avons des clients venant de villes assez aisées comme Chantilly, Lamorlaye ou Gouvieux et des clients ayant moins de moyens financier venant de Creil, Senlis ou Montataire. Nos concurrents directs sont implantés dans la même galerie que nous ; Celio juste en face du magasin, Mexx et H&M dans la même allée. Dans la zone commerciale de Saint Maximin, à 10 min en voiture il y a des concurrents comme Celio, Celio club, Jules ou Devred. Devred est le magasin qui se rapproche le plus de notre enseigne en terme de produits proposés, niveau de qualité et niveau de prix.….

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INTRODUCTION L'analyse du comportement du consommateur cherche à identifier les déterminants de ce comportement (besoin, motivations, attentes, critères de choix, etc...) en vue de permettre à l'entreprise de s'y adapter ou de les influencer dans une vision concurrentielle. On se situe dans uen perspective dynamique. Quels sont les tendances de consommation ?….

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La zone de chalandise est très concentrée sur la rue Moline, la place républiques beaux arts, la rue de Béthune et la gare Lille Flandre. Ces rue et place sont des zone beaucoup fréquenté grâce aux commerces. Et une petites parties de la clientèle est située en dehors de la ville grâce au métro qui se trouve prés de la boutique ( républiques beaux arts et gare Lille Flandre a deux minutes). III. Concurrence….

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Quels sont les principaux concurrents et l’entreprise ? Le marché est –il saturé ? A quel rang se situe –elle vis-à-vis de ceux-ci ? Le principal concurrent de l’entreprise est la grande distribution ; Ayant un fort pouvoir de négociation elle propose des produits à des prix imbattables et est donc un redoutable concurrent pour l’artisan.….

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I. L’IDENTIFICATION DE L’UNITE COMMERCIALE 1. L’unité Commerciale DEVRED 1902 est une chaîne française de magasins de prêt-à-porter masculin de moyenne gamme. Créée en 1902 à Amiens par Henri DEVRED. Cette chaîne détient 172 magasins implantés partout en France, mais d’autres magasins ouvrent peu à peu. DEVRED appartient désormais au groupe Omnium.….

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* Les principaux concurrents : Donner les principaux concurrents de votre UC et expliquez en quoi ils sont concurrents. Sont-ils des concurrents directs ou indirects, pourquoi ? Exemple d’annexes : * Plan de situation des différents concurrents, peut être fusionné avec la carte de zone de chalandise.….

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Chiffre d’affaires 2010 (Boutique defaches thumesnil) Fixe 1,5 milliards d’€uros soit 3% 18 700 €uros soit 3 % Internet 23 milliards d’€uros soit 43 % 184 000 €uros soit 24 % Mobile 28 milliards d’€uros soit 54 % 554 000 €uros soit 73 % Total 52, 5 Milliards d’€uros 756 700 €uros Lieu d’implantation : La boutique est située à 9 kilomètres delille. Elle est implantée dans la galerie marchande ‘Auchan’ à proximité de l’autoroute direction Paris, zone dynamique et attractive. Zone de chalandise : Selon la méthode des courbes isométriques, la clientèle se compose en 3 zones de chalandise basée sur les fichiers clients : ® Zone primaire : entre 0 et 10 kilomètres de la Boutique de faches thumesnil .….

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Concurrents qui sont puissants- Freins qui limitent l’achat sur internet- Législation contraignante | L’avantage concurrentiel de MenCorner est la mise en œuvre d’une offre et d’une distribution originales regroupant des produits, des services et des conseils permettant un gain de temps et une réactivité et de lever les freins chez les consommateurs hommes peu portés sur les achats dans les parfumeries classiques. II.….

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L'ENVIRONNEMENT DE L'UC Au sein de vos UC vous devez analyser votre environnement sur trois niveaux: La clientèle La concurrence Les partenaires institutionnels Le manager d'une UC se pose en permanence des questions I) L'étude de la clientèle de l'UC La clientèle doit être analysée sur 3 niveaux: Géographique Ampleur de la zone territoriale et importance de la localisation pour capter une clientèle Structure….

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