COMMERCE

BTS NRC LA POSTE
Négociation et Relation Client LA POSTE

LE METIER

Sandrine CHARBONNIER
Tél. 05.49.37.44.85

L’ACTIVITE
Il assure, en établissement postal et auprès d'une clientèle de particuliers, la vente de produits financiers (conseil, prospection, gestion et fidélisation). Il est garant du développement des produits financiers de La Poste.

Formation financée
Par la Région avec l’aide du Fonds Social Européen

UN PROGRAMME DE FORMATION COMPLET
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
> Communication, négociation
> Management des forces de vente
> Gestion commerciale
> Mercatique
> Conduite et présentation de projets
> Informatique
ENSEIGNEMENT GENERAL
> Expression française
> Anglais
> Economie générale
> Economie d'entreprise
> Droit
ENSEIGNEMENT
CAMPUS LA POSTE
> Parcours de découverte : accueil et présentation de La Poste, rôle du conseiller bancaire, produit financiers > Mise en oeuvre de la méthode de vente : « 7 Gagnants », outils du conseiller bancaire
> La maîtrise du face-à-face client : les produits et services financiers, l'environnement économique
> La professionnalisation : autonomie en situation de vente

IMMERSION PROFESSIONNELLE avec une approche transverse de la fonction 4 phases abordant les thèmes suivants :
Phase 1 : parcours de découverte
Accueil, observation.
Phase 2 : mise en oeuvre de la méthode de vente
Appropriation des outils du conseiller bancaire, autonomie sur la vente de produits simples.
Phase 3 : la maîtrise du face-àface client
Vente en doublure des produits complexes, préparation de la mission commerciale.
Phase 4 : la professionnalisation
Gestion de portefeuille, vente de la totalité de la gamme d'un conseiller bancaire.

! Cette formation est réalisée en partenariat avec le CFA des
M é t i e r s d e L a Po s t e
(Formaposte)
! La formation est validée par un BTS soit l’acquisition de 120 ECTS
(crédits européens)

! Les + de la MDF
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