BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
Epreuve d’Analyse et Conduite de la Relation Commerciale

Descriptif de l’Unité
Commerciale

Vous avez du Style, nous avons le Vôtre.

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[ SOMMAIRE ]
DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE
Contexte Géographique …………………………............................................. Page 3
Contexte Organisationnel …………………………………………………….……………..Page 4
Contexte Commercial ………………………………………………………………..…………Page 5

PRESENTATION DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE

Descriptif du Système d’Information Commerciale ……………………..…..Pages 6-7

FICHES MISSIONS
Fiche mission n°1 : Réalisation d’un podium évènementiel
« Fête des mères » ……………………………………………………..………………Pages 8-9-10
Fiche mission n°2 : Formation nouvelle vendeuse………………….…….Pages 11-12
Fiche mission n°3 : Organisation des soldes été 2012…………………...Pages 13-14
Fiche mission n°4 : Organisation implantation Noël 2012……………..Pages 15-16
Fiche mission n°5 : Vente – Conseils – Prise de commande………Pages 17-18-19

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Présentation de l’unité commerciale Maisons du monde.
Maisons du Monde est une enseigne de distribution spécialisée dans la décoration (meubles et objets de décoration) fondée à Brest en 1990 par Xavier Marie et qui compte 220 magasins en
France. Elle a réalisé en 2010 près de 323 millions d'euros de chiffre d'affaires et emploie près de 4000

salariés en 2011. En 2006, Maisons du monde lance sa boutique en ligne et y propose

l'ensemble de son catalogue de meuble et une grande partie de ses objets de décoration.
Cf Annexe 1 : Présentation Maisons du Monde en chiffres

I.

Contexte géographique
1) Zone de chalandise

Cf annexes 2 +3 : Plan du centre – Zone de chalandise
L’unité commerciale bénéficie de l’attractivité du Centre Commercial Régional « Créteil Soleil » qui attire plus de 25 millions de visiteurs pas an. Ce centre commercial est composé de 3 niveaux. L’unité commerciale est située au 1er niveau à l’emplacement 145.

2) Analyse zone de