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acrc Auchan

1945 mots 8 pages
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BTS Management des Unités Commerciales

Dossier d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

Session 2013-2014
Sommaire :

I - Présentation de l’UC
Présentation du réseau de l’UC……………….. Page 1
Présentation de l’UC d’accueil…………………. Page 1
Contexte géographique……………… Page 1
Contexte commercial…………………. Page 2
Contexte organisationnel.............. Page 3

II - Présentation du Système d’Information Commercial (SIC)
Analyse de l’information………………………. Page 4
Analyse des acteurs……………………………... Page 5 Inventaire logiciel et matériel…… Page 5 Politique de sécurisation…………… Page 5 Formation du personnel……………. Page 5
Bilan du SIM……………………………... Page 5

I - Présentation de l’UC

1-Présentation du réseau de l’UC - Identification du réseau, dates clés : Voir historique (annexe 1)
- Type de réseau : Le groupe Auchan utilise un réseau intégré, c’est un réseau d’UC dans lequel la tête de réseau est propriétaire des UC, elles sont dirigées par des directeurs salariés et soumis à la mercatique élaborée par le groupe. Les salariés disposent de peu de marge de manœuvre et s’occupent principalement d’exécuter les ordres de la tête de réseau.
- Positionnement du réseau : La « mission » du réseau est de contribuer à améliorer chaque jour le pouvoir d'achat et la qualité de vie du plus grand nombre de clients. Elle s'appuie sur trois valeurs : la confiance, le partage et le progrès . Le « but » d’Auchan est de chercher à mieux connaître les clients pour mieux les servir. L'offre est adaptée en fonction des besoins des clients avec un choix adapté de produits, des prix discounts, un dynamisme commercial et un travail permanent sur la qualité de service.
-Axes stratégiques du réseau (annexe 2)
2-Présentation de l’UC d’accueil
- Organisation générale de l’UC (annexe 3)
- Plan de masse de l’UC (annexe 4)
Contexte géographique
Situation géographique : Situé à l’est de Pau, accolé au centre-ville (moins de

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