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centre d'appel

2988 mots 12 pages
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Introduction

Le secteur du transport maritime est stratégique pour le Maroc en raison de la création d'emploi, des recettes économiques du secteur, du coût en devises et du contrôle sur le commerce extérieur. Actuellement, on estime que le secteur fournit du travail à plus de 10.000 personnes, ce qui inclut les terminaux, les autorités portuaires, les FF ou compagnies maritimes. Néanmoins, les compagnies maritimes contrôlent uniquement 2% des flux du commerce et donnent du travail à 3.500 personnes.
Dans ce cadre, mon stage est effectué au sein de l’honorable société de transport maritime« navighreb» basée à Casablanca spécialisés dans le transport de marchandises par voie maritime dans le but d’observer de près les différentes activités exercées dans le cadre d’une agence maritime et étudier le développement de la logistique et de transport internationale.

Ainsi le présent rapport est conçu en trois parties :
La première partie, a pour objectif la présentation de l’entreprise et de ses principaux services
La seconde partie, a pour finalité la description des taches réalisées au cours du stage
La dernière partie traitera la problématique les conteneurs endommagé

Chapitre1 : Présentation de L’entreprise

Présentation de l entreprise
NAVIGHREB est une compagnie maritime marocaine basée à Casablanca qui fait du transport maritime et de la consignation des navires
Nous sommes spécialisés dans le transport de marchandises par voie maritime
Notre activité consiste à :
- louer à nos clients, des conteneurs appropriés à la nature de leurs marchandises
Nous possédons nos propres bateaux modernes sous pavillon marocain, et performants au tonnage important, spécialement équipés pour le transport des conteneurs
- Transporter ces marchandises par voie maritime selon un trajet englobant les principaux ports de la Méditerranée : CASABLANCA- GENES- LIVOURNE- TUNIS- LASPALMAS
Navighreb dispose d une :
Agence a Tanger

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