OCTOBRE 2012

DES TRAVAUX DE RECHERCHE

QUALITÉ & INNOVATION : deux composantes indissociables pour la compétitivité
LE LIEN ENTRE QUALITÉ ET INNOVATION : UNE ANALYSE EMPIRIQUE DES DONNÉES D’ENTREPRISES FRANÇAISES

Dr Sanja PEKOVIC associée Chercheuse Performance à la chaire tions des Organisa Paris- Université upe Dauphine/gro NOR. AF

innovation est un facteur fondamental de survie et de croissance pour les entreprises, mais quelle est l’influence d’une démarche qualité sur la capacité d’une organisation à innover ?

L’

L’objectif de cette recherche réalisée auprès de plus d’un millier d’entreprises françaises est de déterminer le lien de causalité entre les démarches qualité -de type iso 9001- et l’innovation.

SYNTHÈSE DU RAPPORT “ From Quality to Innovation: evidence from French employer survey” du Docteur Sanja PEKOVIC

En partenariat avec

CHAIRE PERFORMANCE DES ORGANISATIONS | Qualité & innovation

1 | DES HYPOTHÈSES DE DÉPART CONTRASTÉES
La relation entre qualité et innovation fait l’objet d’une revue de littérature plutôt contrastée avec des arguments contradictoires (Kanter/1983, Flynn/1994, Glynn/1996, Prajogo et Sohal en 2004, Abrunhosa et Moura E.S en 2008, Prajogo et Hong en 2008). Sanja Pekovic tente d’éclaircir le sujet, en testant deux hypothèses auprès d’un échantillon de 1 146 entreprises industrielles françaises de 20 salariés et plus :

2 | LA QUALITÉ STIMULE L’INNOVATION DES ENTREPRISES
En analysant un échantillon de 1 146 entreprises industrielles françaises de 20 salariés et plus, l’étude démontre que les entreprises les plus performantes en matière d’innovation sont celles qui sont certifiées selon la norme ISO 9001, c’est-à-dire qui ont mis en place une démarche qualité intégrant les différentes pratiques de la norme. Cela est d’autant plus avéré pour les entreprises qui, en plus de leurs propres démarches qualité, font appel à des fournisseurs qui sont eux-même engagés dans des démarches qualité et sont certifiés.