Application 1
Vous êtes chargé(e) de concevoir un support d’entretien annuel ainsi qu’une grille d’évaluation des assistantes d’agence.
Proposition de réponse
Le support d’entretien annuel permet de faire le bilan de l’année écoulée. Il peut comporter plusieurs pages et se présente sous forme d’un guide d’entretien composé de différentes parties :
En-tête du document
La date de l’entretien annuel.
La date du dernier entretien.
Des informations sur le salarié : son nom, l’unité dans laquelle il travaille, le poste occupé, l’ancienneté dans le poste.
Des informations sur le manageur évaluateur : son nom, l’ancienneté dans la fonction de responsable hiérarchique du salarié évalué.
I : Bilan quantitatif du salarié
Les objectifs fixés pour l’année écoulée par semestre, par trimestre ou par mois.
Les moyens utilisés.
Les résultats obtenus par semestre, par trimestre ou par mois.
Les écarts et leur analyse.
II : Bilan comportemental
Le comportement professionnel et le comportement personnel.
Le comportement attendu et le comportement observé.
III : Bilan en termes de compétences et de pratiques professionnelles
Les compétences attendues.
Les compétences acquises.
Les compétences restant à développer.
IV : Bilan des formations reçues
Les formations prévues.
Les formations reçues et le bénéfice que le salarié en a retiré.
Les formations à recevoir.
Synthèse : Nouveaux objectifs et axes de progrès pour l’année à venir
Les principaux objectifs et les objectifs intermédiaires.
Les nouvelles compétences à acquérir.
Les comportements à développer.
Les formations, les autres moyens à mettre en place et les délais à prévoir.
L’ensemble de ces informations peut se présenter sous forme de tableau. Le document peut être complété éventuellement par une appréciation générale du manageur évaluateur ainsi que par une évaluation du titulaire du poste. La grille d’évaluation est un document plus synthétique qui peut prendre la forme suivante :
Grille d’évaluation

Poste d’assistante