Chapitre 2: LA COMMUNICATION ÉCRITE ENINTERNEQu'est-ce que la communication ?1 - DéfinitionLa communication est le fait d'établir une relation avec une autre personne ou un groupe de personnes, d'interagir avec lui, en lui transmettant un message. Quil soit oral, corporel ou par des canaux, c'est un langage qui permet de s'informer sur ce qui se passe autour de nous. Dans le cadre d'une communication, il y a un émetteur (celui qui envole le message) qui peut communiquer avec un ou plusieurs récepteurs …afficher plus de contenu…

Il s'agit de l'ensemble des actions permettant d'informer, de motiver les acteurs de l'entreprise, de les mobiliser et d'instaurer des échanges entre les dirigeants et les salariés, mais aussi à établir des relations durables avec les prospects et les clients. Elle aide alors à gérer les activités pour établir un environnement propice au développement de l'entreprise.Quelles sont les composantes de la communication ?3- Le messageLe Message est le contenu de l'information à faire passée, exprimée avec des signesL'émetteur ou Destinateur : C'est celui d'où vient le …afficher plus de contenu…

À ce titre, dans une organisation il peut agir d'un email, d'une note de service, d'une note de réunion, d'un entretien d’un compte rendu 2 - Les Interlocuteurs de la communicationPour bien définir à qui on s'adresser, plusieurs éléments sont a prendre en compteQuand c'est à l'oral:la communication se fonde sur un ensemble d'interaction dynamique et complexe qui repose sur des signes verbaux non verbaux et para verbaux qui concourt à décrypter la signification d'un message (sens explicite/ implicite), prendre des consignes (contenu informatif), être en écoute active(disposé à recevoir le message).Elle prend en compte:* Les caractéristiques des interlocuteurs (la place qu'ils occupent dans l'organisation ou l'entreprise / Leur rôle (fonction occupée / Leur Identité, leur personnalité (traits de caractère)La culture commune au sein de l'organisation ou groupeLeurs rapportsLes enjeuxQuand c'est à l'écrit:La communication se fonde sur un ensemble de documents destinés à transmettre