Chapitre 4

La décision et la direction: de l’autocratie à la participation

Introduction
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Analyser le passage de la conception à l’action S’informer et informer
Décider dans quel contexte et comment Comprendre les déterminants de la motivation Susciter l’adhésion
Comprendre le leadership

Section I

Les activités de décision: s’informer et arbitrer

Décision et direction
(PODDC):
z

z

Décision:
{ Effectuer un choix parmi différentes options.
Direction:
{ Réussir à créer un esprit d’équipe et à réunir les efforts individuels en un effort commun.

{

Une question d’information: z

z

Se renseigner sur de nombreuses questions pour effectuer un choix judicieux. Processus d’éclairage continu des situations à tous les niveaux de l’organisation, que les décisions soient programmées ou non. Types de décision
{

Stratégiques: z {

{

formulation de la mission z

Administratives ou tactiques: z

ou l’adéquation entre l’organisation, les moyens ou les buts de l’entreprise

Courantes ou opératoires :

{

Programmées: z {

l’atteinte des objectifs opérationnels. procédures routinières

Non programmées: z Situations imprévues

Décisions structurantes

Approches décisionnelles
{

Incrémentales: z {

La prise de décisions est une négociation permanente qui aboutit à un consensus profitable à toutes les parties. Ex. Le milieu politique {

Garbage can: z Regroupement des préférences individuelles: z z

Débat d’idées et de discussions visant à retenir le plus large consensus pour l’ensemble des parties.
{ Remue méninge, avocat du diable, etc
Méthode qui vise à éviter le conflit en misant sur l’échange d’idées et le consensus. La prise de décisions est un processus ambigu dans lequel on retrouve diverses manifestations :
{

z

conflits, pouvoir, copinage, etc.

Cette méthode permet de
« modeler » les décisions en fonction des discussions, valeurs, croyances des individus.

Approche rationnelle

Résolution de problèmes
{

Définition du problème: z {