Chapitre I La politique produit
La politique de produit
Marketing mix - IBPM1
Plan du chapitre
1
Définitions du produit
2
Le cycle de vie du produit
3
Les stratégies produit
4
La gestion des gammes
Chapitre I. La politique de produit
2
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1. Définition du produit
« Tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à y satisfaire un besoin »
(Kotler et Dubois, 2000)
Les biens
Les services (dont l’information)
Les événements et les expériences
Les personnes et les endroits
Les organisations et les idées
Chapitre I. La politique de produit
3
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1. Définition du produit
Biens matériels
(biens de grande consommation) Tangible
Services de mise à disposition de biens (locations)
Biens associés à une prestation
(construction
avec assurance)
Services associés à des biens (restauration, hôtellerie…) Supports tangibles d’information intangibles
(édition, CD…)
Intangible
Services intangibles
(services financiers)
(Lendrevie et al., 2003)
Chapitre I. La politique de produit
3
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1. Définition du produit
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
Concept produit
Formule- produit
Performances
Identité sensorielle
Conditionnement / packaging
Avantage produit
Services associés
Chapitre I. La politique de produit
3
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1. Définition du produit
a) Concept produit
Attente essentielle du client à laquelle répond le produit
Positionnement perçu
Chapitre I. La politique de produit
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1. Définition du produit
b) Formule produit
Description technique de ses composantes, de ses processus ou de ses caractéristiques Traduction du concept produit Chapitre I. La politique de produit
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1. Définition du produit
c) Performances
Les fonctions observées et expérimentée par les clients lors de la consommation ou de l’utilisation du produit
Chapitre I. La politique de produit
3
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1. Définition du produit
d) Identité sensorielle