-- Le contrôle des réalisations.

Le contrôle porte sur l'ensemble du processus qui va de la décision à son résultat, en passant par les actions choisies. Il implique donc l'existence d'un mécanisme de rétroaction qui a pour fonction de provoquer une action correctrice après une perturbation.

Le contrôle à deux fonctions principales :
1. la fonction de vérification ; elle porte sur le résultat, l'efficacité de l'utilisation des ressources allouées et l'efficacité des tâches.
2. la fonction de correction ; il s'agit d'atteindre le résultat voulu et, lorsque c'est irréalisable, de réviser les objectifs fixés.

Chaque forme de contrôle correspond à un type de décision, concerne un niveau spécifique de la hiérarchie et suppose un certain type de vigilance.

Tableau :

Niveau
Type de contrôle
Nature de la fonction de vigilance
Stratégique
Dirigeants
Contrôle stratégique
Vigilance active
(gérer les risques)
Tactique
Cadres
Contrôle de gestion
Vigilance active
(gérer les risques)
Opérationnelle
exécutants
Contrôle d'exécution
Vigilance active
(éliminer les risques)

Le contrôle stratégique, le contrôle de gestion et le contrôle d'exécution ont chacun leur rôle.

-- Le contrôle stratégique permet à la direction d'évaluer les hypothèses majeures qui conditionnent le devenir de l'entreprise à long terme ainsi que les structures qui lui permettent de réaliser au mieux ses finalités.

-- Le contrôle de gestion concerne les cadres. Ils se sont engagés sur des objectifs précis ; ils vérifient que ces objectifs sont atteints et corrigent les plans élaborés si nécessaire. Le contrôle de gestion doit aussi permettre la direction d'assurer la cohérence des plans des différents services et/ou unités de production avec celui de l'entreprise et de la cohérence de ce dernier, à court terme, avec le plan stratégique.

-- le contrôle d'exécution permet de vérifier la conformité des tâches exécutées avec celles qui étaient programmées. Si