La cible
La gamme de H&M est très variée, chaque un peut donc exprimer son propre style personnel. Les collections sont créées dans l’idée de satisfaire les goûts et les attentes d’une vaste clientèle. La clientèle ciblée par H&M est une cliente avide de mode, la marque leur permet de trouver des habits et accessoires pour toute occasion. Les collections sont donc très nombreuses. La marque propose des vêtements pour enfants, adolescents, hommes et femmes. La cible est donc très large, néanmoins le public est plutôt jeune.
Le rayon femme est très orienté sur la mode, il existe plusieurs collections, les vêtements bien coupés et tendance mais aussi une collection a la pointe de la mode.
H&M utilise un marketing de masse pour cibler ses clientes car ils proposent de nombreux produits qui peuvent s’adresser à une grande partie de la population.
H&M cible plusieurs types de clientèles :

Critères sociodémographiques

* Femmes et Hommes * jeune (8-35 ans) * plutôt citadin * pouvoir d’achat moyen

Critères psycho graphiques * aimant les vêtements et la mode

Positionnement

H&M se situe sur le marché de la mode pour femme, marché très occupé, cependant la marque s’est orientée sur les vêtements de mode prêts a porter a des prix très bas. C’est le concept du vêtement jetable.

Il y a peu de concurrents sur ce marché :
Zara : principal concurrent car même style de vêtements pour à peu près le même prix
Bershka : magasin pour jeunes, même style de vêtement mais un peu plus chers.

L’une des différences entre H&M et ses concurrents est que l’enseigne se ne produit pas elle même ses vêtements elle possède des fournisseurs (environ 900) principalement en Europe de l’est et en Asie.
Afin de pouvoir garantir des vêtements aux prix les plus bas H&M suit les points suivants :

* Des achats en volumes importants * Une longue expérience du secteur textile * Un système de distribution efficace *