BTS NRC EPREUVE E4 : COMMUNICATION COMMERCIALE - Exemples de situations de communication – négociation managériales

ENTRETIEN DE RECRUTEMENT

(Entretien de recrutement d’un nouveau collaborateur (situation observée)

(Entretien relatif à votre propre recrutement en Contrat de Qualification, en Contrat de Professionnalisation, en Contrat d’apprentissage ou, en cas de formation initiale, pour le stage / projet. (situation vécue)

(Entretien de fin de mission, contrat, stage ou projet avec le responsable : bilan et embauche définitive éventuelle : Négociation pour être recruté après le bts (situation vécue en fin de 2ième année)

ENTRETIEN D’EVALUATION

(Entretien d’évaluation professionnelle (situation vécue ou observée)

ENTRETIEN NEGOCIATION

(Entretien avec le responsable hiérarchique suite à une demande de modification des conditions de travail, des conditions de rémunération, …(situation vécue ou observée)

(Négociation de changement de secteur, négociation de quotas/objectifs, négociation de demande formation, négociation de marge de manœuvre supplémentaire pour un client, négociation de moyens supplémentaires …(situations observées ou vécues)

(Négociation de sortie de crise -> résolution de conflits

REUNION

(Intervention du responsable lors d’une réunion : briefing de fin ou début de semaine, réunion exceptionnelle de la force de vente, …(situation observée)

(Intervention lors d’une réunion-formation des vendeurs, des revendeurs, … (situation vécue ou observée)

(Au cours d’une réunion : un point de vue à défendre, …etc

DIVERSES SITUATIONS MANAGERIALES

(Repositionnement du projet en cours de formation (situation vécue : entretien avec le responsable)

(Accueil et management de stagiaire(s) ou d’un nouveau collaborateur. (situation vécue)

(Recommandations faites au responsable hiérarchique suite à une étude commerciale en vue de l’aider à décider (situation vécue)

(Gestion et management d’un réseau intégré de