Communication interpersonnelle Managériale Introduction : 2. Connaissance de soi Nous avons ts un vécu il est tel qu’il est. Avec celui-ci nous allons avoir une perception de la réalité. Nous avons un processus de socialisation : La famille : on a une certaine place ds la fratrie, on fait des apprentissages qui vont construire le socle (petit, grand frère…) L’école : A nouveau une série d’expérience et confrontation à l’autorité L’entreprise 60% de la communication est non verbale. Outils de Com : A.T : Analyse Transactionnelle P.N.L : Programmation Neuro Linguistique Egogramme Eric Berne : Fondateur de l’A.T s’aperçoit que l’analyse est limité par rapport au travail que peut faire l’individu sur lui-même. Pour Berne, « Dès que je suis en face de quelqu’un d’autre il y a une interaction. » Elles st la plupart du tps inconscientes. L’A.T met L’individu en scène, nous sommes nos meilleurs coach mais aussi nos meilleurs saboteurs. Berne propose un découpage de la personnalité : {draw:text-box} * {draw:frame} {draw:frame} * {draw:frame} * {draw:frame} {draw:frame} * {draw:frame} {draw:text-box} {draw:text-box} {draw:frame} Cours du 6/01/10 Egogramme 1) Trouver sa personnalité 2) S’identifier à la personnalité de son interlocuteur 2 personnes discutent ensemble : E primer : votre ressenti S uggérer : une solution C onséquence : Montrer les conséquences positive Technique DESC : technique qui s’utilise ds tte situation délicate. La connaissance de soi La gestion de soi Connaissance de l’autre Gestion de l’autre La PNL part du fait que tt au long de notre vécu nous avons intégrer tte une série d’élément d’information qui vt se traduire par des mécanismes fonctionnels et dysfonctionnels, les 1er nous permettant de réussir les derniers nous menant à l’échec. On est