Communication d'entreprise CM
24.09.2013

Chapitre 1 : Les fondamentaux de la communication d'entreprise.
(paradigme : antérieur à la théorie)

I. Définition de la communication d'entreprise.

La communication d'entreprise est un ensemble de techniques médiatiques visant l'amélioration de l'image de l'entreprise, la promotion de ses produits, et la défense de ses intérêts. La CE est, selon la fédération nationale entreprise et performance 1989, l'action volontariste d'émission, de transmission et de réception de message dans un système de signes qui s'échangent au sein de l'entreprise (communication interne) et entre l'entreprise et son environnement (communication externe). Pour assurer cette mise en place, ils vont utiliser une diversité d'outils.

II. Paradigme de la communication organisationnelle.

1. Conception ou modèle linéaire de la communication Le modèle linéaire correspond à un modèle ou la communication est assurée entre un émetteur et un récepteur via un canal ou un média. Modèle par Shannon et Weaver (1920) comment un message produit par un émetteur peut impacter sur un récepteur. On va mieux impacter, modifier le comportement du récepteur qd on produit un message qui contient une info originale. Plus le message est répétitif, plus a de chance de manipuler le récepteur.
Selon Masswel, « Qui dit quoi à qui par quel moyen avec quels effets ? »
Jakobson va introduire un subtilité plus complexe, il s'intéresse aux types de messages qu'on peut émettre, il va catégoriser les messages, introduire la notion de contexte, le récepteur pourra décoder et comprendre un message selon le contexte dans lequel il est produit. Le sens d'un message dépend du contexte dans lequel il est mis.

2. Théorie des systèmes L'émetteur est aussi bien émetteur que récepteur et inversement. On parle de bilatéralisme, modèle cybernétique. On considère l'entreprise comme étant en interaction avec son environnement, elle échange constamment avec son environnement, l'entreprise