Communication

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  • Publié le : 9 décembre 2010
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LES BASES DE LA COMMUNICATION

Pour communiquer… … il faut être au moins 2!

SCHEMA DU PROCESSUS DE COMMUNICATION
amis travail
Message (code) canal support sports

émetteur

récepteurFeed back
famille voyage loisirs

ELEMENTS DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
« Celui dont les lèvres se taisent parle avec le bout de ses doigts » citation de Freud La communicationinterpersonnelle se compose de…

la communication verbale (le langage)

La communication non verbale (le paralangage)

Vulgaire Argotique Familier Courant Soutenu

Attitudes du corps, signes ougestes
(visage, mains, torse, bras, jambes)

Apparence physique Mimiques Expression émotionnelle Intensité de la voix

SIGNES NON VERBAUX DE 7 CATEGORIES COMPORTEMENTALES Catégoriescomportementales Doute, indécision, appréhension Désintérêt, ennui Désaccord, colère Signes non verbaux Dos voûté, regard oblique, pas de contact visuel, lèvres crispées, sourcils froncés, doigts ou objets à labouche, poings serrés, se tord les doigts. Regards absent, ne vous regarde pas, soupire, touche ou range des objets, arrange ses vêtements. Corps en retrait, tendu, mouvement de la tête de droite àgauche, visage coloré, sourcils froncés, bras et jambes croisés. Corps légèrement penché en arrière ou très incliné sur le bureau, regard perçant, sourcils levés, petits sourires en coin, doigts joints,doigts croisés. Assis en avant sur la chaise, un peu incliné en avant, mouvements du corps d’avant en arrière, regarde son interlocuteur en face, contact visuel permanent, sourire, yeux légèrementplissés, mouvements naturels des bras. Le corps est détourné de son vis-à-vis, regard oblique par-dessus des lunettes, regard par en dessous, sourire narquois, bras croisés, se tire l’oreille. Hoche latête de haut en bas, cligne légèrement les yeux, regarde bien son interlocuteur, hausse les sourcils, la tête un peu penchée en arrière.

Supériorité, domination Confiance, franchise

Suspicion,...
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