Communication

532 mots 3 pages

LES BASES DE LA COMMUNICATION

Pour communiquer… … il faut être au moins 2!

SCHEMA DU PROCESSUS DE COMMUNICATION amis travail
Message (code) canal support sports

émetteur

récepteur

Feed back famille voyage loisirs

ELEMENTS DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
« Celui dont les lèvres se taisent parle avec le bout de ses doigts » citation de Freud La communication interpersonnelle se compose de…

la communication verbale (le langage)

La communication non verbale (le paralangage)

Vulgaire Argotique Familier Courant Soutenu

Attitudes du corps, signes ou gestes
(visage, mains, torse, bras, jambes)

Apparence physique Mimiques Expression émotionnelle Intensité de la voix

SIGNES NON VERBAUX DE 7 CATEGORIES COMPORTEMENTALES Catégories comportementales Doute, indécision, appréhension Désintérêt, ennui Désaccord, colère Signes non verbaux Dos voûté, regard oblique, pas de contact visuel, lèvres crispées, sourcils froncés, doigts ou objets à la bouche, poings serrés, se tord les doigts. Regards absent, ne vous regarde pas, soupire, touche ou range des objets, arrange ses vêtements. Corps en retrait, tendu, mouvement de la tête de droite à gauche, visage coloré, sourcils froncés, bras et jambes croisés. Corps légèrement penché en arrière ou très incliné sur le bureau, regard perçant, sourcils levés, petits sourires en coin, doigts joints, doigts croisés. Assis en avant sur la chaise, un peu incliné en avant, mouvements du corps d’avant en arrière, regarde son interlocuteur en face, contact visuel permanent, sourire, yeux légèrement plissés, mouvements naturels des bras. Le corps est détourné de son vis-à-vis, regard oblique par-dessus des lunettes, regard par en dessous, sourire narquois, bras croisés, se tire l’oreille. Hoche la tête de haut en bas, cligne légèrement les yeux, regarde bien son interlocuteur, hausse les sourcils, la tête un peu penchée en arrière.

Supériorité, domination Confiance, franchise

Suspicion,

en relation

Communication
1842 mots | 8 pages

L’objectif est clairement de se faire connaître : donner l’illusion d’être inscrit dans une longue tradition d’excellence et de savoir-faire, donner une image glamour, s’associer au Swiss quality, être inscrit dans le développement durable. Le message du stand « Barunier, la rencontre de la passion et de la tradition. » La passion se rapproche du coté glamour, moderne mais en même temps la tradition inspire confiance et donne une image d’un produit de qualité et de savoir-faire.….

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500 mots | 2 pages

=> problème est qu'elle n'est pas encore connue dans d'autres pays d'Europe. Cibles féminines (+ de 35 ans), => élargir le champ de cible, toucher plus de personnes. Faire comprendre aux consommateurs que c'est un café artisanal et de qualité, pour ne pas baisser le prix ou du moins pour le justifier. Positionnement : mettre en avant ce produit artisanal (gage de qualité) la qualité du café Malongo la différencie des autres marques du marché….

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335 mots | 2 pages

Chapitre 7 : L’écoute active Introduction Parler est une nécessité, écouter est un art. Il est important pour le vendeur de pratiquer l’écoute active au moment de la phase « découverte du besoin » afin de cerné ses attentes. I) La communication persuasive a) Le concept d’écoute active L’écoute suppose une bonne maitrise de la communication et permet de rendre un vendeur plus performant.….

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334 mots | 2 pages

« Une cliente fidèle passe une nouvelle commande » Nom de l’entreprise : La Redoute Nom de la cliente : Mlle Fayolle Entreprise : La Redoute, laura Douilly, bonjour ! Que puis-je faire pour vous ? Cliente : Bonjour, je souhaiterai passer une commande ! Entreprise :….

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2122 mots | 9 pages

Sociologue et politologue français, Erik Neveu, est professeur des universités, agrégé en sciences politiques et directeur de l'Institut d'étude politique de Rennes. Ses travaux ont débuté par des études sur le rock (La Thématique idéologique de la pop-musique, 1975) et, en 1981, une thèse sur l'idéologie dans les romans d'espionnage français (S.A.S, etc.). Ses recherches suivantes ont souvent porté sur les enjeux politiques et sociaux des pratiques culturelles. Il est l'auteur en 2003 d'un petit manuel de la collection Repères, Introduction aux Cultural Studies, avec Armand Mattelart, qui constitue une des références de ce champ de recherche encore largement méconnu en France.….

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681 mots | 3 pages

| Laisser entendre raison à son interlocuteur. | | Contenue de la discussion | -Ne pas parler de l’historique de la société.-Aller droit au but. | -Aller droit au….

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297 mots | 2 pages

Présentation offre de NUQUEST EVENTS: Nous sommes responsables commerciaux au sein de l’agence évènementielle NuQuest Events. C’est avec plaisir que nous vous présentons notre offre qui permettra de motiver et remercier activement vos clients et partenaires. Tout d’abord la soirée se déroulera le Mercredi 14 Avril, les invités seront attendus au Palais de Beaux Arts de Lille à partir de 18H, des badges leurs seront distribués.….

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4596 mots | 19 pages

Le travail fut répartit en groupe de 4 personnes. Les objectifs pédagogiques : • Définir l’aide à la personne ; • Distinguer l’aide professionnelle de l’aide non professionnelle. Déroulement de la séance 1) Définition de l’aide à la personne L’aide est un besoin qui peut-être généralisé : besoin moral physique, psychologique, de nourriture, avec la notion de fragilité et de précarité. Il faut essayer de s’identifier à l’autre pour le comprendre émotionnellement Travailler dans l’aide c’est dépasser la problématique, quelqu’un actuellement en grande difficulté on peut lui redonner sa dignité.….

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289 mots | 2 pages

Encodage et Décodage Le code C’est un ensemble de signes et de règles de combinaison de ces signes. Il permet de constituer et de comprendre des messages L’émetteur….

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1315 mots | 6 pages

b) la théorie de l’inoculation (MeGuire, 1962 ; Lee & Pfau, 97) & traitement de l’information Les soldats américains capturés par Nord coréens adhèrent à l’idéologie communiste dictatoriale. Pour pallier à ce problème Mc Guire avc une méthode de résistance vs méthode de gouvernement (rappeler les valeurs) • L’effondrement des valeurs américaines s’explique par le fait que les soldats américains ne sont pas habitués à remettre en question les truismes (idées communément admises sans être jamais remises en cause) constituant l’idéologie américaines : absence de remise en cause = virus foudroie leurs valeurs • Hypothèse : L’exposition aux arguments contraires au truisme serait un choc pour l’individu qui réalise alors la fragilité de sa croyance. Cette prise de conscience va agir sur sa motivation à construire des arguments pour mieux résister Mc Guire reprend l’ex de la médecine :….

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2385 mots | 10 pages

INTRODUCTION J'ai effectué mon stage de première année de formation d'éducatrice spécialisée, auprès d'une éducatrice de l'équipe d'IOE du DEMOS, à Brest. Au cours de ce stage, j'ai travaillé avec l'équipe et ai utilisé les différents outils mis en place pour favoriser la cohésion de l'équipe. Dans ce document, je vais expliquer le cadre dans lequel j'ai travaillé, les professionnels qui composaient mon équipe ainsi que les différentes instances de travail en équipe auquel j'ai pu participer.….

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287 mots | 2 pages

Mon troisième stage s’est déroulé à l’Institut Polyclinique de Cannes (IPOCA) au service de soins de suite lourds. Parmi mes patients, j’ai eu à m’occuper de Madame WE qui venait d’être admise au service pour des soins palliatifs suite à un cancer de l’utérus en phase terminale. C’était la première fois que j’étais confronté à cette situation dans le cadre professionnel et j’appréhendais autant son comportement que le mien et la relation que nous allions pouvoir établir. Lors de notre première rencontre, le contact s’est fait autour d’un sourire d’accueil généreux et sincère qui a immédiatement débloqué la situation et notre relation pendant les soins.….

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3316 mots | 14 pages

Les marchés du vin dans le monde |Pays |Consommation |Consommation par |Profil de la cible |Réseau de distribution |Droits d'entrée|Production |Importations |Importations de vin | | | |couleur | | | | | |français | |[pic]Afrique du Sud|[pic]3.928 mhlmilliers |[pic]40,0% vin rouge |[pic]consommateur |[pic]- |[pic]7 €/hl |[pic]10.435 mhlmilliers|[pic]20 mhlmilliers |[pic]4 mhlmilliers | | |d'hectolitres |[pic]60,0% vin blanc |aguerri |grandes surfaces [pic]- |droits de |d'hectolitres |d'hectolitres |d'hectolitres | | |[pic]8,0 l/hablitres |[pic]0,0% rosé | |hôtels/restaurants [pic]- |douanes |[pic]3,4%*part mondiale|[pic]- |[pic]19,3%***en % des | | |par habitants | | |autres circuits |[pic]12,8 €/hl |[pic]- | |importations | | |[pic]1,4%*part mondiale| | | |droits | | | | | | | | | |d'accises |….

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459 mots | 2 pages

Cette envie doit sûrement provenir du fait qu’il sait d’où il vient et qu’il lui faudra toute sa vie faire plus que les autres afin de réussir, le disant lui-même sourire aux lèvres : « je n’ai pas la Tête de l’emploi». Cette motivation vient de ses racines sénégalaises, il est très attaché à son pays d’origine le Sénégal ; il y fait souvent des retours pour se ressourcer auprès de ses proches, « cela me permet de faire le vide et de profiter de ma famille », nous a-t-il révélé. Cependant malgré toute cette motivation, Bassirou éprouve quelques difficultés en ce début de première année universitaire ; en effet il n’a malheureusement pas validé son semestre. Cela peut s’expliquer par plusieurs raisons. Son passé scolaire tout d’abord, issu d’un bac Economique option sciences économique et sociale, cette filière lui semblait propice cependant à présent il pense c’être rendu compte que cette filière ne lui correspond pas pleinement, « Je croyais au début que cela était destiné à des gens issus de ma formation […], j’ai….

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25191 mots | 101 pages

BTS Assistant de gestion de PME – PMI – 1re année Brigitte Besançon – Francine Cayot CommuniCation mises en situation www.cned.fr CONNECTÉ À VOTRE AVENIR Les cours du CNED sont strictement réservés à l’usage privé de leurs destinataires et ne sont pas destinés à une utilisation collective. Les personnes qui s’en serviraient pour d’autres usages, qui en feraient une reproduction intégrale ou partielle, une traduction sans le consentement du CNED, s’exposeraient à des poursuites judiciaires et aux sanctions pénales prévues par le Code de la propriété intellectuelle.….

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