- INFORMATION ET COMMUNICATION

1.1 - L'INFORMATION

• L'information a 2 sens :
- d'un point de vue technique (du point de vue d'un informaticien), l'information est un signe, un symbole, un élément qui peut être transmis et stocké ;
- l'information aux sens de renseignement, de données qui apporte une connaissance sur un objet ou sur un événement.

• Le premier sens souligne que l'information est importante en matière de gestion car elle peut circuler et il est indispensable d'évaluer la quantité d'information à traiter indépendamment de leur contenu pour définir les caractéristiques de réseau d'information : définir les capacités de stockage, prévoir le délai d'acheminement des informations et pour déterminer le type de matériel nécessaire et le nombre de poste de travail.
• L'entreprise doit rechercher une optimisation en orientant son action dans deux direction :
- déterminer les dimensions de ses organes de collecte, de transmission de traitement, de stockage des informations pour qu'il ait une capacité, une rapidité et une fiabilité suffisante ;
- réduire le plus possible le volume d'information à manipuler.
• La conception des imprimés, l'organisation des fichiers doivent permettre de réduire les informations transmises tout en conservant l'ensemble des renseignements utiles.
On fait réduire le volume des informations à transmettre en créant des filtres.

1.2 - LA COMMUNICATION

Dans l'entreprise les informations qui sont collectées par un organe doivent être transmises à un autre organe.
La communication est la manière dont l'information circule dans l'entreprise.

A - L'analyse de la communication

• Toute la communication est une relation entre un émetteur et un récepteur.
La communication s'effectue au travers d'un réseau qui comporte au moins un émetteur, un canal de transmission et un destinataire (le récepteur).
Émetteur -Codage - Canal de transmission - Décodage - Récepteur codage = traduction dans le langage