LE CONCEPT DE COMMUNICATION
Communiquer c’est aussi naturel que respirer. Mais bien communiquer relève de l’art + tech => plsr disciplines essaient d’en expliquer les mécanismes+ désigner PBM=> plsr approches de la comm° :
- Approche rationnelle: comm° précise, pratique, tech (ex :medecine)
- Approche psychanalytique: inconscient = analyse les pulsions (ex: pub utilise cela pour cibler)
- Approche psychologique: H a des besoins => cherche à satisfaire les besoins, le msg directement en lien avec les besoins
- Approche par analyse transactionnelle: Arriver à une comm° croisée (adulte->enfant) . Valeurs , normes, educ° =>construit la comm°
- Approche socio: personnalité de l’H influ par son environnement (famille, amis, soc). Msg: appartenance à un groupe (ex:tribu)
- Approche behaviouriste: reflexe de Pavlov= H cdtnné par son apprentissage => msg répétitif, automatismes dans la comm° elle crée des reflexes cdtnnés.
- Approche neuro psycho (médecine): facultés du cerveau =langage
- Approche neuro linguistique: Ttes les approches réunies (conscient+inconscient) emmagasiné ds l’hémisphère droit du cerveau. Domaine intuitif => contact+automatismes. Sert pour les vendeurs à repérer par exemple le regard=> mensonge
LES COURENTS DE PENSEE ET DE COMM°
SHANNON et WEAVER 60’: premiers à faire un modèle mathématique de la comm° : émetteur codage / récepteur: décodage WIENER 70’: feed back : E R Rétroaction, essentiel dans les relations commerciales.

BATESON 80’: Apparition importance des médias + comm° devient objet d’étude aux sciences humaines.
ENJEUX ET FORMES DE COMM°
• Cmt on communique ?
Par des odeurs, les phéromones (hormones) diffusion de molécules.
Par des gestes, des mvt, attitudes, signes, grimaces
Fabrication d’objets (tableaux, sculpture)
Emission d’ondes (lumière, radio, TV, parole)
Contact physique (gifle, caresse, chaleur)

• Supports de com°
Oral = tel, voix, accueil, répondeur
Ecrit =