Compte rendu stage garnier

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Pierrick MULLE Promotion : 2011 Institut Supérieur de Commerce de Paris

Rapport de stage

« Assistance commercial »
Stage de 11 semaines Du 15 juin au 28 août 2009 Chez Gemey Maybelline Garnier
 

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Sommaire
Remerciement I. II. III. Synthèse Introduction Développement
1. Présentation de l’entreprise
a) L’Oréal, leader mondial des cosmétiques b) Garnier, branche n°1 de ladivision Grand Public c) Le département commercial au cœur de la stratégie

p.2 p.3 p.5 p.6
p.6
p.6 p.8 p.10

2. Assistant commercial : entre opérationnel et stratégie
a) La stratégie b) Le merchandising c) La vision commerciale

p.11
p.11 p.16 p.20

3. Le bilan d’une formation professionnelle
a) Les apports professionnels b) Les apports personnels

p.24
p.24 p.25

IV. V.Conclusion Annexes

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Remerciement

Je tiens tout d’abord à remercier Dominique Fuzet pour son appui tout au long de ma recherche de stage. Je remercie également Laurent Pichault pour son accueil au sein du groupe, sa gentillesse et sa disponibilité envers moi et l’ensemble de l’équipe des stagiaires. Je remercie Phillipe Carioux pour son accompagnement tout au long dustage, ses conseils qui m’ont accompagné sur l’ensemble de mes tâches et qui par sa pédagogie m’a transmis sa passion du métier. Je remercie Christophe Hazart pour la confiance qu’il m’a portée sur le terrain. J’aimerais remercier enfin tout ceux qui m’ont accompagné, de près ou de loin tout au long de ce stage, sans qui rien n’aurait été possible.
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I.

SynthèseJ’ai effectué mon stage au sein du groupe L’Oréal et ai travaillé pour la marque GMG*. C’est une entreprise industrielle et commerciale qui commercialise ses produits à travers le monde tout en gardant une forte éthique. J’ai toujours souhaité travailler au sein de ce groupe en raison de l’image qu’il représente et des valeurs qu’il véhicule en France mais aussi à travers le monde. Ce groupefrançais, qui a fêté ses 100 ans cette année, a su rester, grâce à une volonté constante d’innovation, un leader mondial sur le marché des cosmétiques. GMG est, au sein du groupe, la branche Grand Public, proposant des produits de bonne qualité à un prix raisonnable. C’est un marché où la concurrence est rude, les marques nombreuses. Par conséquent l’aspect commercial et merchandising sont au centrede l’enjeu premier de la marque qui est d’attirer puis de fidéliser le client. J’ai pu me confronter lors de ce stage aux trois facettes du métier de commercial. Tout d’abord la vision stratégique de toutes les décisions prises en amont du lancement d’un produit et notamment les décisions marketing lors de réunions bimensuelles au siège. Une autre facette est celle du merchandising qui consiste àmettre en valeur le produit sur le lieu de vente à savoir les grandes surfaces. Le but étant de valoriser mais aussi de différencier notre produit des autres dans chacun des magasins sur lesquels je travaillais. Et enfin l’aspect commercial qui constitue une des parts les plus importantes de mon travail lors de ce stage. Le monde de la grande *GMG : Gemey Maybelline Garnier
Page | 3  distribution est un monde compliqué où le rapport de force penche en faveur des distributeurs ; la partie négociation est donc très importante. Il faut sans cesse s’adapter au magasin, à son fonctionnement, tenir compte de la clientèle ciblée et de leurs attentes face au commercial de l’entreprise. Il est nécessaire de satisfaire l’interlocuteur tout en ayant à l’esprit la réussite de l’entreprise et sarentabilité. Ayant toujours eu de l’attirance pour ces trois domaines et pour l’entreprise ellemême, ce stage m’est donc apparu comme une véritable opportunité de progresser sur le plan professionnel comme personnel dans une entreprise qui, je le pense encore, me correspond. Tout d’abord sur le plan professionnel car la fonction de commercial m’intéresse véritablement pour l’avenir. Le faire dans...
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