Conscience du risque par le client dans le commerce en ligne des produits de luxe
Auteurs : * Magali Dubosson * Directrice et Professeure chercheuse de la Haute Ecole de Gestion de Genève. * Mandat d’enseignement et recherche sur Intégration d'Internet dans les stratégies de distribution des marques de luxe * Sacha Varone * Docteur de recherche en Economie d’entreprise à la Haute Ecole de Gestion de Genève * Consultant en projets de recherches. * Gestion d’équipes d’intervention (2008- 2012) * Intégration d’internet dans les stratégies de distribution des marques de luxe * Affectations de personnel avec contraintes de rotation - APeRo * Alexandra Broillet * Chargée de Cours à la Haute Ecole de Gestion de Genève * Chargée de recherche dans les travaux sur l’ « Intégration d’internet dans le stratégies de distribution des marques de luxe »
Introduction
* Phrase d’introduction * Auteurs * Méthodologie des auteurs * Définition des termes du sujet * Délimitation du sujet * Problématique * Annonce du plan I. Les différents risques perçus par le e-consommateur de luxe qui freine le développement du secteur. A. Les risques liés à l’aspect pécuniaire a. Le risque de sécurité financière i. Lors du paiement par carte de crédit 1. Je n’aime pas acheter les produits de luxe parce que j’ai peur de payer avec ma carre de crédit sur internet 2. Ce risque de paiement par CB sur internet est perçu comme plus élevé que le même type de transaction dans un magasin physique 3. Les risques perçus par le client liés au processus d’achat de produits de luxe via internet sont plus faibles si l’on achète directement sur un site officiel d’un distributeur que sur le site d’une marque de luxe.

b. Le risque de prix financier B. Les risques liés à la qualité du service c. Le risque de déception du