Quel est le problème posé à l’entreprise ? à la direction des ressources humaines ?

Proposition de réponse

Le problème posé à l’entreprise concerne la gestion du personnel de toutes les agences appartenant à l’établissement bancaire LCGO. Comme dans de nombreuses entreprises, on a remarqué un conflit entre les générations : de jeunes diplômés qui entrent dans l’entreprise et qui sont dirigés par des anciens, moins diplômés qu’eux. L’entreprise souhaite y remédier par la reconnaissance des compétences des anciens en leur proposant de valider leurs compétences par un diplôme. Le but à atteindre est la mise en place d’une campagne de validation des acquis de l’expérience (VAE) auprès d’une catégorie bien définie de personnel.

Qui sont les acteurs concernés ?

Proposition de réponse

Les acteurs concernés sont multiples : d’une part, les personnels visés par la mesure (salariés qui satisfont aux critères définis) ; d’autre part, les responsables de l’entreprise chargés de l’organisation du projet : direction générale, direction des ressources humaines (et son assistant(e) de manager), direction financière, intervenant extérieur délivrant le diplôme.

Quels sont les enjeux pour ces acteurs ?

Proposition de réponse

Les enjeux peuvent se définir par deux questions : Quels bénéfices peut-on espérer tirer de la situation ? Quelles pertes la situation peut-elle faire craindre ?
| |Gains |Pertes |
|Direction générale |– Valorisation et fidélisation du personnel. |En cas d’échec à l’examen, risque de perte de |
| |– Amélioration de l’ambiance dans les agences. |confiance vis-à-vis de l’entreprise. |
|Direction des ressources |Si la première vague de validation est un succès, elle |– Crainte d’un manque d’implication des |