Cadiou
Pauline

DOSSIER 1

Question1:

Ces jeunes salariés sont particulièrement sensibles a l'ambiance au travail, a l'interet du travail et des missions, a la possibilité d'évolution de carrière et également aux conditions d'exercices de leur emploi ( niveau de stress, horaire, temps de déplacement domicile travail … ).

Les jeunes ont une image dynamique de l'entreprise. En effet ils attendent de la part du manageur une implication totale de l'entreprise en leur donnant des responsabilité et en les impliquant dans la vie de l'entreprise.

Question 2:

Les différentes sources d'insatisfactions au travail de ces jeunes sont nombreuses. Tout d'abord, il y a un manque de reconnaissance de la part de l'encadrement, de plus un manque d'encouragement est remarqué « c'est vrai qu'on est pas reconnu par rapport aux efforts fournis ». Le salaire par rapport aux concurrents est moins élevé, puis il y a un manque de formation car refus des stages d'apprentissage par l'encadrement. De plus, il n'y a pas une bonne relation entre la hiérarchie et les jeunes (trop autoritaire) Enfin il n'y a pas d'équilibre entre la vie personnel et la vie professionnel.

Les jeunes ont certaines attentes vis a vis de leur l'encadrement tels que une bonne entente avec les supérieurs,. De plus une formation dans les domaines souhaitez. Enfin une augmentation des salaires.

Question 3:

Afin d'améliorer les relations avec l'encadrement il faudrait adopter un style de management participatif ou encore paternaliste . Puis, pour améliorer les ventes, une formation ou il se sentent le moins productifs peut permettre une amélioration des rendements et aider a une progression dans la hiérarchie. Enfin valoriser les efforts par le biais de prime par exemple.

DOSSIER2

Question 1:

| Évolution entre N et N-1 | Taux d'évolution entre N et N-1 | Chiffre d'affaire | 978180-945150= +333030 | 978180-945150/978180*100= +3,49% | Nombre de client