Cm Marketing et Communication

Chapitre 1 : Qu’est-ce que le marketing ?

Objectifs : Décrire l’évolution et les origines du marketing. Définir ce qu’est le marketing. Expliquer la différence entre besoin et désir. Rendre compte de la notion d’utilité. Définir le concept de marché. Expliquer les « 4P » du marketing mix.

Plan du chapitre L’optique marketing. Définition Evolution du marketing La démarche marketing. Marketing stratégique Marketing opérationnel

L’optique marketing

Définition : Toutes les définitions du marketing convergent vers un point commun : celui de la notion d’échange. Cette notion suppose la satisfaction de 4 conditions : L’existence d’un besoin La satisfaction de ce besoin Un lien entre l’entreprise et le consommateur et l’optimisation du profit de l’entreprise L’image de l’entreprise, la satisfaction des consommateurs…

Evolution du marketing.

Les années 20 : L’optique adoptée et privilégiée par les entreprises a été celle de la production : la création à grande échelle de produits simples, non-différenciés, accessibles au plus grand nombre et à bas prix.
Exemple classique : Ford Modèle T, une automobile que tout le monde ou presque pouvait se procurer. La nouvelle Clio existe en 84 versions.

Les années 50 : Deux optiques se sont chevauchées : Les optiques produit et vente.
L’optique de produit : Les entreprises mettent l’accent sur les qualités intrinsèques du produit => le succès commercial ne dépend que de la qualité du profit offert.
L’optique vente : Les organisations privilégiant l’optique vente estiment pour leur part que la qualité ne suffit pas à convaincre les consommateurs de se le procurer.
Les firmes investissent dans la formation des vendeurs, la publicité et la promotion des ventes afin de convaincre le consommateur.

Ce n’est qu’après les années 50 que l’on se souciera de déterminer les besoins et désirs des