Marketing approfondi
Plan du cours
Introduction
Chap. 1 : marketing et innovation
Chap. 2 : GRC et Mkg de fidélisation
Chap. 3 : du Mkg de masse vers un Mkg individualisé
Chap. 4 : les nouveaux marketings
Conclusion
Chap. 1 : Marketing et innovation :
Face à la concurrence actuelle, tout le monde vous dira : « il faut faire quelque chose de différent », c’est malin mais quoi exactement ?
L’innovation n’est pas une empreinte radicalement nouvelle, mais elle doit être perçue par le consommateur comme telle.
Définition : innover c’est développer des produits existants, créer de nouveaux produits mais aussi optimiser son système de production, adopter les dernière technologies et parfaire sa stratégie commerciale.
1- Généralité sur l’innovation
Il existe principalement deux niveaux d’a1pplication de l’innovation dans l’entreprise :
Innovation ponctuelle : il s’agit essentiellement de projet d’amélioration de produits existants, de création, ou d’adoption d’une nouvelle technologie à un produit
Innovation permanente : sur le long terme. Il s’agit dans ce cas de pérenniser l’avantage compétitif de l’entreprise
Les spécialistes de l’innovation distinguent souvent quatre types d’innovation :
Innovation de produit (téléphone avec appareil photo)
Innovation de procédé (de production)
Innovation organisationnelle (démarche qualité & first in first out)
Innovation de marketing
En général, il existe deux natures d’innovations :
Innovations incrémentales
Innovations de rupture (cassette CD)
L’innovation n’est pas toujours synonyme de succès
Exemple d’échecs : ordinateur Xerox, Parfum Bic, le concorde, Cytale, le système Iridium
Seule une innovation sur 10 est un succès (le dilemme de l’innovation).
Cause d’échecs :
La non prise en considération des études de marché
Un marché surestimé
Un produit mal conçu
Un positionnement inadapté
Une promotion insuffisante
Un prix trop élevé
Des concurrents très réactifs

2- Les fondamentaux de l’innovation en marketing
Mieux comprendre