Cours (prise de notes) promotion des ventes

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  • Publié le : 22 mars 2011
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PROMOTION DES VENTES
Le marketing stratégique à pour rôle de concevoir le produit, qui travail sur les quatre éléments du Mix.
Le marketing opérationnel est la dimension marchande du marketing,tout ce qui concerne la vente.
CRM : Costumer Relationship Management (technique quasi personnalisée)

Le marketing « one to one » vise prioritairement : a augmenter la rentabilité de chaque client=> augmentation du panier moyen=> fidélisation

Marketing direct MD : Forme de communication interactive et personnalisée qui établit un dialogue durable avec le client (prospect) en utilisant un ouplusieurs supports.
Son objectif est de créer une relation.
Est considéré comme marketing direct le porte a porte, mailing, phoning, internet.

Md non adressé sans personnalisation : mass media =publicité direct
Boites aux lettres= Isa imprimé sans adresse
MD adressé +/- personnalisé : Mini= nom adresse et message standar
Maxi= one to one adaptation à chaque individuLe MD vendeur, l’objectif est de provoquer un achat immédiat. C’est le volet du marketing direct issu de la PVC. Cette forme devient mineure ; elle se cantonne à quelques secteurs : éditions, VAD (laredoute), vins, produits alimentaires de luxe etc.
Le MD de qualification, l’objectif est d’identifier des prospects intéressants qui seront ensuite traités par d’autres moyens commerciaux.

LeMD de fidélisation, l’objectif est de créer puis d’entretenir des relations suivies avec des prospects et des clients.
Il vise l’augmentation du panier moyen.
Le MD peut être alors une communicationtrès personnalisée.

La démarche marketing Direct : 6 composantes

1. Une cible précise
2. Une offre
3. Un fichier performant par rapport a la cible et l’offre
4. Un message : mise en formeconvaincante de l’offre
5. Un media : poste, téléphone, internet,
6. Un système logistique pour traiter les commandes, les facturations et les expéditions.

Le message en marketing directe =...
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