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Decathlon

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V.SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE A. Analyse des flux d’information

L’information entrante

|Les sources d’information |La nature des informations |Le traitement des informations |
|Clientèle |Suivi des commandes, commande aux |Réception de l’appel par les vendeurs. |
|-Appels par téléphone |fournisseurs, SAV. | |
|et fax | | |
| |Prise de commande et de devis, SAV, suivi des|Elaboration d’un bon de commande ou d’un devis. |
|-poste informatique |commandes, balisages. | |
| | | |
|-carte de fidélité |Base de données | |
|Force de vente |Tout type d’information sur les magasins, les| |
|-Intranet |produits. | |
| | | |
| |Historique des ventes et des clients, devis, | |
|-Elaboration des bons de |commandes. | |
|commande, des devis |

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    |L’information entrante | |Les sources d’informations |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |Appels par téléphone |Suivi des commandes, |Réception de l’appel par un vendeur, | | |Demande de devis, demande d’informations sur |informations sur les commandes. | | |les produits, sur les tendances. |Réponse par un vendeur (par téléphone)….

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    Dans le cadre du BTS MUC l’informatique intervient principalement dans l’épreuve orale d’ACRC. Cette épreuve prend appui sur un dossier produit par le candidat. Ce dossier support est descriptif de son activité et des diverses missions qu’il a réalisées en entreprise au titre de sa formation ou de son expérience professionnelle dans le cadre de sa « prise en responsabilité des activités courantes » d’une unité commerciale. Il faut comprendre par mission, un ensemble cohérent d’activités ponctuelles matérialisé par une fiche bilan Le SIC (Système d’Information Commerciale) doit être décrit dans le dossier remis pour l’épreuve (1), et il doit être présenté lors de l’orale (2). 1.….

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    Le produit Le B’Twin 5 Le b’Twin 5 est un modèle de VTC chez Décathlon conçu pour des balades loisirs quotidiennes sur routes et chemins. Pneus Grâce à ses pneus mixtes il peut rouler à la fois sur les routes en ville mais aussi sur des chemins (forêt…). Ses pneus sont équipés de garde-boue.….

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    Le système HACCP se compose de 7 principes qui va de l’analyse des dangers et risques associé à l’élaboration d’un système documentaire. Pour opérer il faut utiliser la méthode des 5M (Matière, Main d’œuvre, Milieu, Matériel et Méthode) La Matière concerne tous ce qui est emballage, matières premières. La sécurité alimentaire est primordiale dans notre restaurant, nous respectons les consignes de conservation des aliments.….

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    Plus grande est la zone de frappe, plus il vous sera facile de frapper la balle au niveau du cordage – le tamis – au lieu du cadre de la raquette (ou de la manquer entièrement). De plus, il n'y a pas de sens à dépenser une centaine de dollars sur une raquette si vous n'êtes pas encore sûr que vous voulez poursuivre sérieusement ce sport. N'hésitez pas à consulter le guide “Comment jouer au tennis” pour vous faire une meilleure idée de la manière de pratiquer ce sport. Donnez-vous un peu de temps, puis si vous le souhaitez, n'hésitez pas….

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  • L'omnicanal de decathlon
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    Le Conseiller de Vente maîtrise le « parcours client » (comment le client prépare puis concrétise ses achats) en intégrant l’omnicanal dans le processus de vente, pour mettre en place une stratégie (lui proposer un parcours adapté) afin de contribuer au développement de la relation client (le satisfaire pour le fidéliser). Omnicanal : utilisation de plusieurs canaux de contact et/ou de ventes (digitaux ou non) en même temps, que ce soit par les clients, les futurs clients (prospects) ou l’entreprise. Ex. de l’omnicanal : Le ROPO ( R echercher….

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  • Decathlon
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    Paulina KORBUT(ERASMUS) IPM M. Tache Introduction Le premier but de la Direction de Surveillance du Territoire était le contre-espionnage en France. Plus particulièrement, la DST s’occupait de surveiller les étrangers venus en France et d’envoyer des rapports aux responsables, sans passer par l’administration. Son activité restait passive en comparaison avec celle du service des renseignements, car elle ne consistait qu’en le repérage et la signalisation de comportements d’espionnage.….

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    Entretien d'embauche : 10 questions pièges Questions posées lors d'un entretien d'embauche Lors de l'entretien d'embauche vous devez absolument montrer au recruteur que vous avez réponses à toutes les questions ! Questions embarrassantes, questions pièges? sachez faire face à toutes les situations !….

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    Communications Valeurs affichées Sincérité, Vitalité, Responsabilité et Générosité. Nos collaborateurs partagent chacune de nos 4 valeurs. Elles sont vécues au quotidien au sein de nos marques mondiales. Source : * http://www.decathlon.fr/ecfr/m/zip/31066_1.zip_dir/entreprise/nos_valeurs.html * http://www.oxylane.com/4/nos-valeurs Sites Web www.decathlon.fr *….

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    Remerciements Je tiens à remercier en premier lieu Monsieur François Jammet qui m’a accueilli au sein du magasin Décathlon Bordeaux Lac. Je voudrais aussi porter une attention toute particulière à l’équipe pédagogique de l-ISEG et principalement à Mme VanMeenen qui, malgré de nombreuses obligations, ont put m’épauler dans mes recherches. Je remercie également, Jean-Charles Thoreux, Hervé Levaillant, Xavier Sanchez, et Charlotte Petitpas pour leur accueil, leurs conseils, leur bonne humeur et leur patience durant tout mon stage.….

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    Les entreprises de distribution : Leurs rôles est de permettre au consommateur de pouvoir choisir entre plusieurs marques et différents produits sur un même lieu d'achat et ainsi lui éviter de se déplacer Les consommateurs : de l'information, de la distraction, du gain de temps. Le client veut à la fois les prix les plus bas et toujours plus de service. Le consommateur a bien changé Les achats des consommateurs sont plus instables.….

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    ! Serge!Weber,!UER,EPS! Journées)cantonales)de)formation)en)EPS) Mercredi)5)et)jeudi)6)septembre)2012) Des)capacités)transversales)au)service)du)corps)et)du)mouvement) Activité de plein air : biathlon en roller/inline Collaboration et stratégie d’apprentissage Formatrice et formateur Julie Nicollier et Serge Weber ! Table&des&matières!….

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    Le réseau : DECATHLON (Annexe 1) Le groupe Décathlon est réuni depuis peu sous le toit du groupe OXYLANE dont le but et de créer l’envie et rendre accessible au plus grand nombre le plaisir du sport Oxylane maitrise la chaine de développement des produits décathlon, de la recherche à la vente , en passant par la conception, le design, la production et la logistique. Le groupe Oxylane regroupe deux métiers celui de Créateur de produits sportifs mondiaux et de marques, et commerçant local et en ligne….

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