INTRODUCTION :

Au cours de ma formation d’auxiliaire de puériculture, j’ai eu l’occasion de faire plusieurs stages en milieu hospitalier dont l’un c’est déroulé dans un hôpital au nord de Lyon comportant un pôle « Mère-Enfant » composé de quatre services : la maternité, la néonatalogie, la pédiatrie nourrissons de 0 à 3 ans et la pédiatrie grands enfants de 3 à 18 ans.
C’est au sein du service pédiatrie nourrissons que j’ai été actrice de la situation de communication que je vais vous exposer avec une maman accompagnant sont petit garçon.

Dans la première partie, je vais décrire la situation vécue.
Dans un second temps je vais analyser cette situation en dégagent mes questionnements et donc les axes de réflexions sur lesquels j’aurais pu adapter mon positionnement professionnel au moment voulu.

DESCRIPTION DE LA SITUATION :

Jeudi 8 décembre 2011, après une relève avec l’équipe de nuit, je commence ma journée en tant que stagiaire auxiliaire de puériculture au sein de service de pédiatrie nourrissons de l’hôpital ………………… de …………………………….

Les chambres sont réparties sur deux secteurs avec pour chacun une infirmière pédiatrique et deux auxiliaires de puéricultures. Les effectifs étant renforcés de fait du plan hivernal.

Je suis aujourd’hui en binôme avec Martine, auxiliaire de puériculture, il est 7h45, nous commençons à faire le tour des chambres de notre secteur avec Emilie, l’infirmière puéricultrice. Il s’agit de se présenter, de savoir comment c’est passée la nuit de chaque patient et de leur accompagnant, de leur demander s’ils ont besoin de quelque chose, de leur accorder le temps qui leur est nécessaire pour leur apporter des explications sur le déroulement de la journée

ou tout simplement les rassurer sur des inquiétudes qu’ils pourraient avoir et de mettre en place un traitement éventuel (aérosol…etc.).

En parallèle, l’autre binôme effectue également le tour des chambres de l’autre secteur mais étant occupé avec un de leur