• L’ouverture : engagement à répondre aux besoins de tous les clients à travers le monde
• L’innovation : travail continu sur l’amélioration de la qualité et de l’efficacité grâce au travail d’équipe
• La réactivité : réaction rapide aux demandes des clients en prenant en compte l’évolution perpétuelle grâce à une équipe de direction investie sur le plan opérationnel privilégiant la simplicité des procédures, le conseil et la délégation des responsabilité dans la confiance
• Le respect : les activités sont exercées dans le souci du respect de la responsabilité d’entreprise, et des communautés locales au sein desquelles l’entreprise est implantée
• L’équité : traitement des clients, collaborateurs et fournisseurs de manière objective et équitable

Les secteurs d’activité de l’entreprise
L’entreprise évolue dans le secteur aérien. Celui-ci est partagé en deux, en effet on distingue le transport de passagers et le transport de fret (marchandise). Celui qui nous intéresse ici c’est le transport de fret.
1. Le transport de fret
Il désigne a la fois les marchandises transportées (la marchandise transporté d’un point à un autre) et le transport de marchandise. Le transport de fret aérien représente donc le transport de marchandise par voie aérienne. Après cette définition du fret aérien il convient de nous familiariser avec le milieu en expliquant les acteurs qui le composent, ses différends types de contrats, de marchandises et les différends transporteurs.
2. Les acteurs du transport aérien.
Le transport aérien est une opération complexe qui fait intervenir différends acteurs, en voici les principaux.
-Le chargeur, c’est le client, celui qui est à l’origine du fret aérien en ce ses que c’est lui qui passe la commande, il est a la base de la chaîne de transport.
-Le transitaire appelé agent de fret c’est un intermédiaire entre le client et le transporteur, il est chargé d’organiser le transport de marchandise, de choisir le transporteur pour le client.
-L’