Doc e>5

4870 mots 20 pages

Session 2007

Brevet de technicien supérieur

Négociation et Relation Client

Management et gestion d’activités commerciales

Durée : 5 heures

Coefficient : 4

Matériel autorisé :
Calculatrice de poche de fonctionnement autonome, sans imprimante et sans dispositif de communication externe (circulaire n° 99-186 du 16/11/1999)

Aucun document autorisé.

Dés que le sujet est remis, assurez vous qu’il est complet.

Le sujet comporte 22 pages numérotées de 1 à 22.

Code sujet : NRMGAC-P07

Le sujet comporte 2 dossiers et 7 annexes numérotées de 1 à 7

Cette étude part de données réelles qui ont été modifiées pour des raisons de confidentialité.

Composition du sujet

Les contextes professionnels des études :

Dossier 1 : PACKING EMBALLAGES

Il vise à apprécier votre capacité à :

- appréhender le contexte commercial de l’entreprise, - mettre en œuvre des procédures de recrutement, - définir des objectifs réalistes et analyser le portefeuille de clients.

Dossier 2 : NOVIRESTO

Il vise à apprécier votre capacité à :

- repérer les fonctionnalités d’un logiciel de relation client, - mesurer la rentabilité d’une action commerciale.

Recommandations importantes

Le candidat peut traiter chaque dossier de manière indépendante puisque chacun d’eux propose une situation commerciale originale.

Il est rappelé au candidat qu’en aucun cas il ne doit faire figurer ou apparaître son nom propre dans la copie.

Liste et répartition des annexes par dossier

Dossier 1 : PACKING EMBALLAGES

Annexe 1 : Achats de fruits et légumes frais par les ménages français p 7 à p 9

Annexe 2 : Définition du poste à pourvoir et profil de candidat p 10

Annexe 3 : Trois curriculum vitae p 11 à p 13

Annexe 4 : Extrait du fichier du secteur 04, 05, 07, 26, 38 p 14

Annexe 5 : Résultats de monsieur FLAVIN 2001-2006 p 14

Dossier 2 : NOVIRESTO

Annexe 6 : Pages écran du logiciel

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Session 2008 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR Comptabilité et Gestion des Organisations Épreuve E5 : Analyses de gestion et organisation du système d’information Durée de l'épreuve : 4 heures Coefficient : 4 Documents autorisés : aucun. Matériel autorisé Calculatrice de poche à fonctionnement autonome, sans imprimante et sans aucun moyen de transmission, à l’exclusion de tout autre élément matériel ou documentaire (Circulaire n° 99-186 du 16 novembre 1999 ; BOEN n° 42).….

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BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT MANAGEMENT ET GESTION D'ACTIVITÉS COMMERCIALES SESSION 2012 Durée : 5 heures Coefficient : 4 BONBONS Barnier Dossier 1 : Analyser le portefeuille clients de la Manche Ce dossier vise à apprécier votre capacité à : - Étudier l'exploitation d'un potentiel commercial - Porter un regard critique sur la gestion actuelle d'un portefeuille - Prendre des décisions commerciales Pour le dossier 1 : annexes n°1 à n°4 Dossier 2 : Prospecter une nouvelle cible Ce dossier vise à apprécier votre capacité à : - Analyser les intérêts et les risques pour une entreprise à prospecter une nouvelle cible - Mesurer la rentabilité d'une action commerciale - Gérer le délai de règlement d'un client Pour le dossier 2 : annexes n°5 à n°9 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT Session 2012 Page 1 sur 8 http://formaplace.free.fr - JC Bordichini Dossier 3 : Utiliser le système d'information Ce dossier vise à apprécier votre capacité à : - Optimiser l'utilisation actuelle du système d'information - Proposer des actions managériales en relation avec le système d'information Pour le dossier 3 : annexes n°10 et n°11 CORRIGE NON OFFICIEL Réalisé par JC BORDICHINI http://formaplace.free.fr BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT Session 2012….

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Sujet e51 setalg
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CIE5PSC Session 2010 Brevet de Technicien Supérieur COMMERCE INTERNATIONAL à référentiel commun européen U51 – Prospection et suivi de clientèle Durée : 3 heures Coefficient : 3 L'utilisation d'une calculatrice réglementaire est autorisée. Calculatrice électronique de poche – y compris programmable, alphanumérique ou à écran graphique, - à fonctionnement autonome, non imprimante, autorisée conformément à la circulaire n° 99-186 du 16 novembre 1999. L'usage de tout ouvrage de référence, de tout dictionnaire et de tout autre matériel électronique est rigoureusement interdit.….

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160979 MGAC Sujet2011
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Ce dossier vise à apprécier votre capacité à : - Calculer le temps de travail nécessaire à la prospection - Construire un tableau de bord - Évaluer et choisir une solution TIC Pour le dossier 2 : annexes n°3 à n°11 Dossier 3 : Formaliser l'évaluation de nouveaux clients revendeurs Ce dossier vise à apprécier votre capacité à : - Apprécier les conséquences d’un impayé - Repérer les erreurs d’une analyse de risque client - Estimer le niveau de risque encouru avec un nouveau client - Construire un outil d'analyse du risque client Pour le dossier 3 : annexes n°12 à n°15 RECOMMANDATIONS IMPORTANTES Le candidat peut traiter chaque dossier de manière indépendante. Il est rappelé au candidat qu’en aucun cas il ne doit faire figurer ou apparaître son nom propre dans la copie.….

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