t Compte rendu sur l’écoute active Définition L’écoute active est un processus volontaire, c’est une technique relativement complexe. Elle consiste à écouter en posant des questions, en reformulant et en manifestant que l’on écoute Si j’ai bien compris, c’est une dynamique qui permet de vérifier la bonne compréhension du message .Elle sollicite, selon vous, quatre attitudes de la part du récepteur : la volonté, l’attention, la concentration et la disponibilité Autrement dit, l’écoute active n’est donc pas spontanée :

* Il faut être attentif et se concentrer entièrement sur les paroles de l’émetteur. * se rendre disponible à l’autre (mettre de côté ses préoccupations et dépasser ses difficultés personnelles du moment) • chercher activement à le comprendre. On est impliqué, on participe activement aux questions, on utilise le langage non verbal(posture :se pencher en avant )pour encourager la participation de l’orateur et signaler notre intérêt.

• l’encourager à s’exprimer, lui apporter une aide active pour s’exprimer et atteindre l’objectif visé par l’échange (par son attitude, mais aussi par des questions, etc.) Ceci suppose de vouloir un échange de qualité, c’est-à-dire de vouloir comprendre l’autre en profondeur (l’empathie : la compréhension de ce que l’interlocuteur ressent) • Ecouter son interlocuteur avec attention et lui retourner ce qu’il dit (pensées) et ressent (sentiments) sans jugement. Il s’agit de faire un reflet neutre de son propos plutôt que de donner son propre avis.

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Pratiquer l’écoute active c’est écouter une personne sans porter des jugements sur ce qu’elle dit et lui refléter ce qu’elle nous communique de façon à lui indiquer que nous avons bien saisi ses sentiments et son message.Ecouter, selon moi c’est donc être disponible, réceptif et objectif. Donc, il faut que l’on