Dommage associés aux soins infirmier
1.B L’ANNONCE D’UN DOMMAGE ASSOCIE AUX SOINS= démarche de communication et de transparence s’inscrit pleinement dans une politique de gestion des risques associés aux soins. En effet, une des attentes des patients suite à un dommage est de comprendre ce qui s’est passé, pourquoi l’événement indésirable est survenu.= devoir moral, éthique mais aussi une obligation légale. En application de l’article L. 1111-2 du Code de la santé publique et de l’article 35 du code de déontologie médicale (article R. 4127-35 du Code de la santé publique), toute personne a le droit d’être informée sur son état de santé.Tous les événements indésirables qui entraînent un dommage physique ou psychologique …afficher plus de contenu…
Le manque de formation, la crainte d’un éventuel procès, la difficulté à gérer ses propres émotions sont autant de freins qu’il est important de lever pour à la fois répondre aux attentes des patients, renforcer et apaiser la relation de confiance nouée avec le professionnel, et aussi inscrire les pratiques professionnelles dans une démarche d’amélioration continue.Aider les patients à devenir