Dossier marketing banque

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|DOSSIER |
|FORCE DE VENTE :|
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|BANQUE |
|DUPUY DE PARSEVAL|
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|AGENCE PRES D’ARENES |
||
|[pic] |

27/01/11

SOMMAIRE

Partie 1 : Présentation de l’entreprise p.2 à 7

Partie 2 : Service Force de Vente p.8 à 17

Partie 3 :Conclusion p.18

Annexes p.19 à 29

PARTIE 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

La Dupuy de Parseval est un prestataire de service bancaire comprenant 48 agences dans la région.
Le réseau, qui est un réseau de succursales intégrées, a été crée en 1845 ; le siège social se trouve à Sète. Cette banque familiale, société anonyme, a été rachetée par le groupe Banque Populaire en 2008.Hugues Dupuy, président directeur général est en perpétuel contact avec les 48 agences par téléphone et courriels, il gère la globalité du réseau.
Des réunions mensuelles sont organisées au siège avec la totalité des chefs d’agence de la région afin de faire des mises au point concernant le management des agences et les résultats attendus et obtenus. Chaque agence dépend du siège etapplique les objectifs du réseau.

La banque opère sur un marché en forte évolution. Le marché de la banque a fortement évolué, en effet d’un service de gestion bancaire courant correspondant à divers produits et services comme le crédit, prêt, carte bleu et autres, nous nous sommes orientés vers celui de services personnalisés tels que les placements, investissement, crédits et assurance-vie.Le réseau Dupuy de Parseval se positionne sur des valeurs et une culture différenciée d’une banque de masse comme les grandes banques de dépôt françaises.
L’ensemble de l’équipe commerciale développe des relations privilégiées avec les clients : les comptes sont ouverts de père en fils.
La banque mène une stratégie d’écrémage (sélection et tri des dossiers) et fidélise sa clientèle« familiale ». Le mode d’approche client le plus utilisé est le bouche à oreille.
Le Produit net bancaire de l’agence s’élève à 37.94 millions d’euros en 2009.

La Dupuy de Parseval de Près d’Arènes est née en 1987, elle comporte cinq salariés. Ses principaux concurrents sont la Société Générale et la BNP Paribas.

L’équipe commerciale

Elle est composée de cinq salariés :
- la chef d’agence
- leconseiller clientèle entreprise
- le conseiller clientèle particulier
- la chargée d’accueil
- la chargée administratif

Ce nombre est justifié par rapport à la taille du secteur à couvrir et aux efforts de ventes nécessaires pour prospecter ce secteur.

L’équipe commerciale est en relation permanente avec les clients de l’agence ainsi que les prospects. Elle est porteuse...
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