Dossier de négociation

Epreuve E2

BADDAY INESS
Iness BADDAY

SOMMAIRE

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 1
FICHE DE NEGOCIATION N° 1 2
ETAPE DE LA VENTE 3
FICHE DE NEGOCTIATION N° 2. 4
ETAPE DE LA VENTE 5
FICHE DE NEGOCIATION N°3 6
ETAPE DE LA VENTE 7
ANNEXE 1 8
ANNEXE 2 9
ANNEXE 3 10
ANNEXE 4 11

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
I. L’entreprise :

Nom de l’entreprise :
Renault Retail Group RRG
Adresse :
239 à 273 Boulevard de Graville 76600 Le Havre
Forme juridique :
Succursale SA à conseil d'administration
Capital
304.289.978,16 EURO
Date de création :
1950
Réseaux :

Effectif globale :
130
Effectif de la force de vente :
13

II. Ses produits et services :
Produits
Services
Véhicule neuf/occasions/électrique
Location (Renault Rent)
Accessoires
Réparation mécanique et carrosserie

Entretient

Magasin / Pièce de rechange

Financement/Assurance

Contrat d’entretien et garanti

III. Sa clientèle :

Professionnel
Particulier

IV. Zone de prospection :
Le Havre et les communes se situant dans un rayon de 30 minutes

V. Méthode de ventes :
Face à face : Au showroom, chez le client, au travers des agents et sur foire et salon.
VI. La concurrence :

Peugeot, Citroën
FICHE DE NEGOCIATION N° 1
A. Présentation

I. Le contexte de la situation :
Il s’agit d’un deuxième contact suite à une visite chez un de nos agents Renault. Le vendeur se rend dans l’entreprise du client, Mr Delesque, qui cherche des voitures pour son service commercial.

II. L’objectif commercial de l’action :
Découvrir les besoins du client
Faire une offre commerciale
Acquérir un nouveau client

III. Le type de client :
Professionnel, directeur de société ERT.
IV. Description de la gamme :

Le prix oscille entre 10 400€ et 15 100€ HT

Clio IV société (citadine)

V. Services associés à la vente :

Financement
Assurance
Contrat d’entretien
Renault pro +

VI. L’image de