BTS Assistant de Manager
Session 2013
EPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS.
Fiche de situation n°:
Nom et prénom du candidat :
Benfrid Nassima
Morgane Elise
Bakhtaoui Loubna

N° d’inscription :
Langue vivante choisie lors de l’inscription

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue
x
Observée
x
Date :
Intitulé de la situation : Rendre compte faire le point avec le manager.
Type de situation: Instaurer et entretenir la relation avec le manager.
Instaurer et entretenir la relation avec le manager
Contrôle de la composition du dossier :
- 4 situations présentées de nature différentes
OUI
NON
- dont une « relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »
OUI
NON
- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère
OUI
NON

L’ORGANISATION CONCERNEE
Nom : COLORPEINT
Adresse :
Activité :

Département ou service : La direction générale
LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte managérial :

La société COLORPEINT fabrique et commercialise des peintures et colorants de toutes sortes. L’entreprise connaît un essor régulier de ses activités, aussi du personnel technique vient d’être embauché. Au niveau administratif, la charge de travail s’est accrue, si bien qu’il n’est pas rare que l’une des employés soient obligé(e)s de rester après l’horaire habituel pour pouvoir terminer. Mme Reboul, l’une des secrétaires, a demandé à travailler à mi-temps.
Le directeur à décidé d’embaucher une nouvelle personne à temps plein et il demande une nouvelle répartition des tâches qui prenne en compte ce nouveau poste.

Contexte organisationnel : Le responsable délègue de nombreuses tâches administratives et relationnelles à son assistante. Elle a des contraintes temporelles et matérielles à respecter mais aussi organisationnelles.

Contexte relationnel
Composantes de la communication

Acteurs :
Le manager
L’assistante
La nouvelle recrue

Relations entre les