EXAM 2015-2016Question 1 :QUALITATIVEQUANTITATIVEOBJECTIFComprendre en termes de qualité, les raisons et motivations sous-jacentesQuantifier les données et généraliser les résultats à partir de l’échantillonECHANTILLONPetite taille – non représentatifGrande taille –représentatifCOLLECTE DONNEESNon structuréeStructuréeADDNon statistiqueStatistiqueRESULTATElaborer un début de compréhensionRecommander une ligne d’action définitiveQuestion 2 :Le spécialiste est important dans l’obtention de résultat pertinent parce qu’il veille sur le bon déroulement de l’entretien, et cela en établissant la communication entre les participants et en faisant progresser la discussion, et il joue aussi un rôle important dans l’analyse et l’interprétation des résultats Question 3 :Laddering : Il s’agit de construire…afficher plus de contenu…
On multiplie N par la fréquence pour connaître la quantité .On multiplie la quantité par le prix (psychologique)