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Faculté des Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

dumas-00542732, version 1 - 3 Dec 2010

LA MOTIVATION DES SALARIES ET LA PERFORMANCE DANS LES ENTREPRISES

Mémoire professionnel
1ère année de Master Management Stratégique des Organisations Parcours Ressources Humaines

Présenté par Laura MUCHA

Directrice de mémoire : Mme LETHIELLEUX Laëtitia

Année universitaire 2009 - 2010 SOMMAIRE

Remerciements .................................................................................................................. P. 5 Introduction ....................................................................................................................... P. 7 Titre I. REVUE DE LITTERATURE ............................................................................. P.10 Chapitre 1 : Concepts et définitions ................................................................................ P. 10 I. Qu’est ce que la motivation ? ........................................................................................ A. Définition de la motivation dans l’entreprise............................................................. B. Typologie des motivations............................................................................................ 1. La motivation finale ........................................................................................................ 2. La motivation instrumentale............................................................................................ 3. La motivation de survie................................................................................................... 4. La motivation obsessionnelle .......................................................................................... P. 10 P. 10 P. 11 P. 11 P. 12 P. 12 P. 12

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II. Qu’est ce que la performance ?................................................................................... P. 13 A. Laperformance dans l’entreprise liée aux méthodes de management ................... P. 13 B. La performance dans l’entreprise liée aux objectifs fixés......................................... P. 15 Chapitre 2 : Les théories de la motivation au travail..................................................... P. 16 I. Les théories de l’Ecole Scientifique du Travail........................................................... P. 16 A. L’organisation scientifique du travail de Taylor ....................................................... P. 16 B. La théorie Z mise en avant par W. Ouchi .................................................................. P. 17 II. Les théories de l’Ecole des Relations Humaines........................................................ A. Les théories du contenu............................................................................................... 1. La théorie de l’Homme social selon E. Mayo ................................................................. 2. La théorie de la hiérarchisation des besoins : la pyramide des besoins .......................... 3. La théorie des facteurs d’hygiène et de motivation de H. Herzberg ...............................4. La théorie X-Y de Mac Gregor ....................................................................................... B. Les théories du processus ............................................................................................. 1. La théorie du système V.I.E ............................................................................................ 2. La théorie de l’équité de J.S.Adams ............................................................................... 3. La théorie de la fixation des objectifs de Locke.............................................................. P. 18 P. 18 P. 18 P. 19 P. 20 P. 21 P. 22 P. 23 P. 24 P. 25

Chapitre 3 : La démotivation des salariés en question .................................................. P. 27 I. Les causes de la...
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