Etude finale : Build-A-Bear

Sommaire (1)
Introduction
     Présentation générale de l’entreprise Informations complémentaires Bref historique Modèle de vente particulier Eléments catalyseurs « Driven by »

I- Innovation et comportement du consommateurs       Pyramide de Maslow Valeurs de Khale Valeurs de Shet Newman and Gross Concept d’implication de Zaichkowsky Analyse contextuelle Nouvelles attentes du consommateur

II- Caractéristiques des services  Caractéristiques générales  Raisons marketing, stratégiques et économiques

Sommaire (2)
III- Formes d’innovations : Entre originalités et diversités
 Approche de Schumpeter  Build-A-Bear sous l’angle des hybridations : - Hybridation des secteurs et des activités - Hybridation des compétences - Hybridation des valeurs  Innovation de support (process, relationnelle, participative, et output) IV- Importance de la technologie et présence sur internet

V- Build-A-Bear: Une expérience sensationnel     Conclusion Approche traditionnelle/ Approche expérientiel Ensemble de critères répondant à un service expérientiel BBW en schéma : « Consumption = Leisure » « The experiental wheel selon BBW

Introduction
• Le premier magasin Build-A-Bear a ouvert en 1997 à la « Saint Louis Galleria » à St Louis dans le Missouri • Cet enseigne a été créée par Maxine Clark, considérée par ses pères comme « l’une des personnes les plus influentes en dans le secteur de la distribution » Discount Store news • La marque est présente dans plus de 20 pays à travers le monde et elle compte également plus de 400 boutiques, elle est également appelée BBW (Build-a-Bear Workshop) • Le principe de l’enseigne de Build-A-Bear est de donner au client la possibilité de fabriquer sa propre peluche

Introduction (2)
Informations complémentaires: • Devenue une référence, en terme de « création personnalisé » de peluche • Siège social à St Louis (Missouri) • Revenue en 2010 : Plus de 400 millions de dollars ($) •