Etude de marche cora

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  • Publié le : 19 octobre 2009
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Etude de marché
CORA
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Professeur : Mme Ramirez
Marie-Laure Schrayen
Natacha Ciampitti
Grégoire Galand
Vincent Billen
Classe : 1W
Groupe : 4
Table des matières
Introduction
Nous nous sommes rendus à la galerie Cora située à Rocourt le mercredi 19 mars 2008 afin de réaliser cette étude de marché.
Nous avons choisit l’enquêteCora car l’endroit nous est plus familier. Notre rôle consistait à interroger la clientèle afin de compléter les questionnaires mis à notre disposition. Ainsi nous avons pu connaitre l’avis des clients de la galerie Cora. Il nous a fallu environ 3 heures afin de remplir notre mission. A l’échéance de cette après midi nous avons récolté en tout les 80 questionnaires requis.
La difficulté fut deconvaincre les personnes d’accepter de répondre à nos questions. Au début la situation n’était pas brillante. Au fil du temps, nous avons réussis à les persuader de s’arrêter quelques minutes.
Présentation de Cora
La S.A. Cora fait partie du groupe Louis Delhaize dont le siège social se situe à Charleroi depuis plus de 150 ans. La Belgique compte 7 établissements Cora.
Ils ont tous le mêmebut : un grand choix de produits au prix le plus bas et de meilleur qualité. Les produits sont disponibles en libre service ou avec l’aide d’un vendeur et toutes les garanties : garantie fraicheur-meilleur prix-« satisfait ou remboursé » et service après-vente. Cora propose à ses clients les nouveaux produits à peine sortis sur le marché, les nouvelles tendances, les nouveaux goûts, les nouvellestechnologies et toujours au meilleur prix. Au fil des saisons les assortiments s’adaptent aux besoins des acheteurs.
Le centre Cora est également un lieu de loisir où sont regroupés différents services tels que salon de coiffure, restaurants et plus de 80 commerces. Des espaces verts, une galerie décorée aux occasions tout est mis en œuvre pour assurer a chacun un confort d’achat optimal.
LeCora réunit environ 600 personnes au service des clients, plus de 20000 promotions par ans et un service après-vente à la pointe. Afin de rendre la visite agréable et efficace pour tous, des places handicapés et des emplacements pour changer les bébés sont prévus.
L’infrastructure Cora est facile d’accès et autour du parking se rassemblent divers commerces dont les stations essences les moinschères de la région.
Confort d’achat L’accès au magasin, la circulation et le stationnement
Facile d’accès et à quelques minutes du centre ville, le Cora se trouve à votre disposition avec un vaste parking gratuit surveillé et couvert en partie. Il y a également des emplacements réservé pour les moins valides. La facilité commence dès l entrée.
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D’après le graphiqueci-dessus, nous pouvons constater que les pourcentages donnés pour l’accès au magasin, la circulation et le stationnement sur le parking sont très satisfaisant. Seulement % des personnes interrogées ont donnés une mauvaise cote, c'est-à-dire une cote inférieur a 5 sur 10.
L’ambiance générale du magasin : signalisations, décorations et propreté
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La majorité des consommateursont donné une cote excellente pour l’ambiance générale de l’hypermarché. Ce qui nous prouve que Cora est assez performante au niveau de la décoration et propreté du magasin.
L’état et la disponibilité des caddies et des paniers
Grands caddies pour les courses hebdomadaires ou paniers pour les petits dépannages, tout est ‘simplicité’. De nombreux caddies sur les parking à divers endroits sont ala disposition ds consommateurs. Caddies pour handicapés et caddies spéciaux pour charge lourde sont libre a l’entrée de l’hypermarché. Il y a même des petits caddies bien repérables pour les enfants qui veulent aider maman et papa à faire les courses. Pour les courses rapides et les petits achats, des paniers sont à votre disposition à l’entrée.
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Le graphique nous montre que...
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