ETUDE DE MARCHE Les entreprises qui ont du succès connaissent leurs clients et leurs concurrents. La première étape critique pour faire l'étude d'un marché et développer une stratégie de commercialisation est d'obtenir de l'information claire et précise à propos de la clientèle et des concurrents. Le succès des entreprises, nouvelles et existantes, dépend de l'évaluation précise du marché et du développement d'un plan efficace. Le marché influence et oriente tous les aspects des activités de l'entreprise et, en dernière analyse, contribue au succès ou à la faillite de celle­ci. En développant un plan de commercialisation, vos fonctions principales sont de comprendre les besoins et les désirs de votre clientèle, de faire la sélection, ou de mettre au point un produit ou un service qui répond aux besoins de votre clientèle, de concevoir du matériel de lancement qui sensibilisera la clientèle et assurer la prestation du service ou la livraison du produit.

L'analyse du marché Qui sont vos clients?
La connaissance des clients permet de vérifier ce qui détermine leur pouvoir d'achat et de découvrir l'ampleur du marché. C'est ce qui vous donne l'information nécessaire pour choisir un emplacement, pour déterminer les produits ou les services qui seront offerts, pour établir les prix et planifier une stratégie de vente. Les questions fondamentales à vous poser sont :
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qui va acheter votre produit? Quels sont les groupes cibles primaires et secondaires? où demeure l'acheteur et quel est son profil? quels sont les facteurs qui influencent la décision d'acheter? qui est engagé dans la décision d'achat? combien de fois les acheteurs vont­ils acheter? où font­ils leurs achats, à quel moment et combien achètent­ils? quelles sont les préférences et les besoins de ceux qui achètent? les clients vous sont­ils fidèles? Pouvez­vous établir des relations de longue durée?

Quel est le produit ou le service que vous vendez?
Un aspect important de