Etude de marché lunetterie
L’objet de notre étude de marché est de s’approcher davantage des opticiens Krys, sur Lille pour analyser concrètement les problèmes qu’ils rencontrent en matière de retour de marchandises.
Notre échantillon se compose de 3 opticiens Krys :
Le guide d’entretien :
Première étape : Se présenter, présenter la nature du projet.
Présentation de l’équipe qui travaille sur le projet,
Présentation du projet : étude de marché (stratégie de changement) dans le cadre de la formation L3 MV, à l’IAE de Lille.
Deuxième étape : la découverte
* Quels sont les différents problèmes rencontrés dans le rang de la marque « Ray ban homme » ?
* Quels sont les acteurs responsables des retours de cette marque ?
* Enregistrez-vous une baisse dans la vente des lunettes Ray Ban homme ?
* Que faites-vous lors d’un retour de marchandises ?
* …
Troisième étape : prise de congé, remerciements.
Après notre étude de marché, il s’est confirmé que dans certains cas le problème vient des fournisseurs mais aussi des clients.
Malgré ces retours qui restent récurrents, les opticiens Krys ne veulent pas arrêter la marque, car selon eux, c’est une marque qui génère un chiffre d’affaires important.
Stratégie de changement :
Du côté des fournisseurs :
Suite à notre étude de marché, et en réponse aux attentes des opticiens, nous proposons un plan d’actions qui va intervenir tout au long du processus de fabrication de l’amont jusqu'à l’aval, afin de proposer des lunettes avec une qualité irréprochable.
* Service achat :
Revoir le cahier de charge :
Exiger une bonne qualité de la part du prestataire (fournisseurs) et réorganiser la relation tout au long du projet. Afin d’améliorer la qualité des achats en matériaux et matières premières.
Services techniciens :
S’assurer de la compatibilité entre le projet de création et le produit final en termes de faisabilité et de résistance.
Les enjeux principaux :
Le marché de la