Introduction
Le marché est la clé de voûte de la démarche marketing. Il est, en effet, l’expression des besoins des consommateurs et des actions des entreprises. Les responsables marketing ont besoin d’informations leur permettant de comprendre les résultats passés et de planifier leurs activités à venir. Ces informations doivent être actuelles, et opérationnelles, permettant à l’entreprise de porter un jugement sur les consommateurs et leurs implications, constituant des éléments clés pour prendre les meilleures décisions à court et long termes, dans le cadre de lancement d’un nouveau produit ou de favoriser la croissance d’une marque. Parce que l’environnement concurrentiel est de plus en plus concurrentiel, il est jugé nécessaire de l’analyser en permanence et de s’y adapter. La recherche d’informations doit, non seulement concerner le marché proprement dit, mais aussi son environnement où l’appareil commercial occupe une place déterminante. Beaucoup de consommateurs sont réservés, parfois même résistent au concept d’un nouveau produit, voire du marketing. La mise sur le marché de produits réellement nouveaux est le principal facteur du succès de la firme. Depuis l’invention à l’adoption par le marché d’un produit nouveau, l’entreprise devra mettre en ouvre des compétences complémentaires avec des processus souvent très complexes. Mais de la réussite de cette chaîne dépendra non seulement son développement mais même sa survie. On ne saurait terminer cette réflexion sans mettre à la lumière du jour le fondement de notre travail présenté dans les pages qui suivent : notre étude a porté sur l’évaluation du marché des caisses ainsi que les caractéristiques de ce produit en tant qu’étude préliminaires de documentation au lancement d’une nouvelle caisse au Maroc.

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Chapitre préliminaire : Présentation de l’entreprise
CBI est le premier acteur du conseil au Maroc pour les professionnels, se positionne avec une approche «Producteur de Productivité» pour