Phase de conclusion :

Objectifs : Obtenir des retours sur le produit. Inciter le client à donner des informations de lui-même qu’il n’aurait pas donner lors de l’entretien. Le ramener doucement à la réalité.

Reprendre les informations données par le client et poser des questions rhétoriques ou ne pas finir ses questions pour inciter le client à parler de lui-même sur ce qu’il n’a pas forcément évoqué auparavant.
Question 1 : Voyez-vous la tablette tactile plutôt comme une mode ou comme une réelle avancé technologique ?

Question 2 : Seriez-vous prêt à acheter une tablette tactile ?

Question 3 : Quel âge avez-vous ?

Question 4 : Dans quelle Catégorie Socioprofessionnel vous situez vous ?

Question 5 : Souhaitez-vous ajouter une remarque concernant les tablettes tactiles ?

Phase d’approfondissement :

Objectifs : Sensibiliser le client au produit, analyser le comportement lors de l’utilisation du produit.

Question 1 : Quel genre d’utilisation auriez-vous du produit ?

Question 2 : Qu’aimeriez-vous faire avec ? ( jeux, travail, photos, internet )

Question 3 : Penseriez-vous avoir des difficultés avec son utilisation ?

Question 4 : Comment l’utiliseriez vous dans la journée ? Et où ?

Question 5 : A quelle fréquence ?

Question 6 : Pensez-vous que ce produit serait susceptible de modifier vos habitudes ?

Question 7 : Pensez-vous que ce produit soit accessible ?

Question 8 : Combien seriez-vous prêt à dépenser pour ce produit ?

Question 9 : Vers quelle marque vous tourneriez-vous spontanément ? Pourquoi ?

Question 10 : Connaissez-vous d’autres marques ?

Question 11 : Considérez-vous ce produit fragile ?
Phase de Centrage :
Objectifs : Réussir a faire parler le subconscient de l’intéressé par le biais de questions faisant appel à son imagination.

Question 1 : A quoi pensez vous lorsque l’on vous parle de tablette tactile ?

Question 2 : Seriez-vous prêt à offrir une tablette tactile comme cadeau ?