ETUDE COMPARATIVE DES STRATEGIES MARKETING RELATIONNELLES :CAS DES
COOPERATIVES ET DES SOCIETES AGROALIMENTAIRES
REVUE MAROCAINE DE RECHERCHE EN MANAGEMENT ET MARKETING, N°16, JANVIER-JUIN 2017 Page 327
LAILA OUHNA
Professeur - chercheur
Université Ibn Zohr, Agadir, Maroc ouhnalaila@yahoo.fr MERYEM EL ALAOUI AMINE
Professeur - chercheur
Université Mohamed 5, Rabat, Maroc alaoui_meryem22@yahoo.fr Résumé
La présente recherche consiste en une approche comparative des stratégies
relationnelles …afficher plus de contenu…

Shani et Chalasani (1992) insistent alors sur la durabilité de l’échange, ainsi que sur les bénéfices mutuels de cette relation. Il s’agit bien d’un processus de gestion des relations qui a une longue durée. Néanmoins, ses outputs sont destinés à faire durer la relation, de même que de lui permettre d’avoir une fin. En effet, Grönroos (1994) attribue au marketing relationnel le rôle de développement de relations, ainsi que de mettre fin à des relations de manière à ce que les objectifs de toutes les parties soient atteints au moyen d’échanges mutuels et l’accomplissement de promesses. Le …afficher plus de contenu…

Leur Chiffre d’Affaires varie entre 40 et 75 millions de
Dhs et la dépasse même pour les deux sociétés. Leur activité est variée en trois types, mais le niveau d’industrialisation reste le même.
En adoptant une approche comparative, nous remarquons que les deux échantillons étudiés ont la même structure. En dépit de la différence de la forme juridique et la structure organisationnelle, nous avons veillé à la représentativité de notre échantillon ETUDE COMPARATIVE DES STRATEGIES MARKETING RELATIONNELLES :CAS DES
COOPERATIVES ET DES SOCIETES AGROALIMENTAIRES
REVUE MAROCAINE DE RECHERCHE EN MANAGEMENT ET MARKETING, N°16, JANVIER-JUIN 2017 Page 340 en tenant en compte une branche d’activité homogène, ainsi qu’un niveau de CA et de
capital