Royaume du Maroc Ecole des Sciences de l’Information

Travail de Fin d’Etudes Cycle des Informatistes

Réalisé par :

Melle. El Arraf Siham Melle. El Kourri Badria

Encadré par :

Mme. Amrous Naïla

MARS 2010

Remerciements

Nous tenons à remercier tout le personnel du service de documentation du Ministère de l’Habitat de l’Urbanisme et de l’Aménagement de l’Espace.

Nos expressions de gratitude vont à l’administration, au corps d’enseignants et à tout le staff de l’Ecole des Sciences de l’Information.

Nous sommes reconnaissantes aux efforts de Mme Naïla Amrous, nous la remercions pour la qualité de son encadrement, son assistance et sa disponibilité.

Un grand merci à tous ceux qui ont participé à l’aboutissement de ce travail.

2

Liste des sigles :

Sigle
CDU CSM MHUAE PMB SIGB

Développement
Centre de Documentation de l’urbanisme Content management System (Système de Gestion du Contenu) Ministère de l’Habitat, de l’Urbanisme et de l’Aménagement de l’Espace Pour Ma Bibliothèque Système Intégré de Gestion des Bibliothèques

Liste des schémas :

Schéma Schéma 1 Schéma 2 Schéma 3

Titre Méthodologie de l’évaluation des pages web du service de documentation Schéma qui résume les lacunes et atouts des pages web du service de documentation relevés par la grille d’évaluation Schéma représentatif des résultats du questionnaire

Liste des tableaux:
Tableau Tableau 1 Titre Répartition du personnel de la population par métier Tableau comparatif entre l’évaluation experte et l’évaluation Tableau 2 orientée utilisateur Tableau 3 Fréquence d’interrogation du SID Tableau 4 Modes d’accès aux collections du service Tableau 5 Fréquence de consultation des pages web du SID Tableau 6 Finalités de consultation des pages web du SID Tableau 7 Appréciation de l’ergonomie des pages web du SID Tableau 8 Composantes lacunaires des pages web du SID Les problèmes rencontrés lors de la consultation des pages Tableau 9 web du SID les services