Exemple de sic

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  • Publié le : 12 décembre 2011
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Exemple de description du SIC

1. Analyse des flux d'information

|L'information entrante|
| |Les sources d'information | |La nature des informations | |Le traitement des informations |
|Clientèle ||Réception de l'appel par le secrétaire, |
|- Appels par téléphone et |Prise de commande, suivi des commandes, demandede|orientation vers un commercial (le directeur)|
|Fax |visite d'un commercial. |prise de commande ou prise de commande |
|| |direct. |
| |Demande d'information sur lesproduits |Réponse par un commercial ou le directeur |
|- Visites sur le site de l’unité | ||
|commerciale et envoi de mail | | |
|Force de vente || |
|- Reporting |Tout type d'information sur les ventes, les |Réunion le lundi entreles |
| |actions de la concurrence … |commerciaux et le directeurl. |
|| |Les informations sont stockées sur un fichier|
| |Identifiants clients, historique des ventes et...
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