Exemple darty

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EXPLOITATION PEDAGOGIQUE DES STAGES EN ENTREPRISE Année 2002
ENTREPRISE
Dénomination: DARTY Lieu du stage : BONDY Dates : du 1er au 5 juillet 2002

EXPLOITATION PEDAGOGIQUE
Thème : La communication d’un distributeur : DARTY Référentiel concerné - Niveau : BTS 1ère année A traiter en Terminale STT Commerce en se limitant aux dues premières questions Intitulé : Communication des entreprisesSavoirs associés Méthodologie du sondage Démarche stratégique générale Analyse des données et diagnostic Choix d’un positionnement Choix des objectifs de communication Choix des différentes cibles Choix d’une stratégie créative et d’un message

Descriptif de l’action ou activité proposée Compétences Réaliser une enquête sur le terrain Etablir un bilan/diagnostic synthétique Formuler uneproblématique et un positionnement Définir des objectifs et des cibles Concevoir une stratégie créative

SUGGESTIONS PEDAGOGIQUES – COMMENTAIRES Rappeler la législation en matière de publicité télévisée pour les distributeurs Visiter au préalable le site internet DARTY.com (voir également les sites de concurrents : VPCistes…) Faire réaliser l’étude sur le terrain par toute la classe (20 personnes parétudiant environ) Utiliser un logiciel de traitement des informations pour le dépouillement des résultats (ex : Sphinx) Regrouper les informations afin d’aboutir à un bilan diagnostic collectif

CONCEPTEUR
Nom Evelyne PRAXEDE Académie NICE Etablissement Lycée du Parc Impérial Nice

PRESENTATION DE L’ACTION OU DE L’ACTIVITE
MISE EN SITUATION Evaluation de la notoriété et de l’image d’undistributeur et de ses services : DARTY Travail à faire à partir des informations fournies en annexe, complétées par des recherches collectives : 1) Réaliser une enquête dans votre région afin d’évaluer : - la notoriété et l’image de l’enseigne DARTY - le degré de connaissance des produits et services multimédias proposés par DARTY - les motivations d’achat et les freins à l’égard de l’enseigne 2) Utiliserles conclusions de cette enquête ainsi que les annexes présentées ci-après pour établir un bilan diagnostic de la situation de DARTY 3) En déduire un problème à résoudre par la publicité 4) Proposer un positionnement 5) Définir les objectifs de communication et les cibles externes 6) Rédiger la stratégie créative

DOCUMENTS RESSOURCES
Annexe 1 – Historique de DARTY Annexe 2 – Le groupeKingfisher en chiffre Annexe 3 – La communication externe de DARTY Annexe 4 - Le contrat de confiance Annexe 5 – Les services multimédias de DARTY Annexe 6 – La concurrence

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CAS DARTY

Annexe 1

Historique de DARTY

1957 - La famille DARTY, le père et ses trois fils, Natan, Marcel et Bernard, tient un petit magasin de textiles à Montreuil et, pour l’agrandir, acquiert le magasin voisin. Pourdes raisons techniques, le bail ne peut être transformé. Il s’agit d’un commerce de postes de radio et téléviseurs. Marcel et Bernard DARTY commencent à vendre le stock et pour attirer les clients, sortent la marchandise sur le trottoir. En quelques jours, le stock est liquidé. L’aventure commence. 1957-1968 Développement de l’affaire. Les frères DARTY innovent : - exposition du matériel, -allumage des téléviseurs, - création de petits catalogues, - regroupement sous une même enseigne de différentes marques. Règle d’or du commerce : « Un client n’est satisfait que si le produit qu’il achète fonctionne et rend les services que l’on attend de lui ». Le concept DARTY est né : Prix – Choix – Service. 1968 - Ouverture à Bondy de la première grande surface spécialisée en électroménager. Succèsimmédiat. 1973 - DARTY exploite neuf magasins dans la région parisienne essentiellement Début de la collaboration avec le Groupe Havas, première agence de publicité nationale Première campagne nationale de publicité (radio). La communication est une des fonctions essentielles de l’entreprise, centralisée au niveau du Groupe, pour garantir la cohérence de l’image DARTY. Création du Contrat de...
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