Exemple rapport

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  • Publié le : 31 mai 2011
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Description et explication du processus 

La prise de commande :

Une télévendeuse appelle le client pour enregistrer sa commande. L’appel intervient 14 fois dans l’année.

Le transfert descommandes :

Apres avoir enregistrer l’ensemble des commandes des clients, celle-ci sont transférées informatiquement vers les plates-formes de préparation.

Commande auprès des fournisseurs :

Legestionnaire de stock, envoi le plus souvent un fax au fournisseur pour passer une commande.

Réception des marchandises :

Le responsable de la réception reçoit les produits commandés surpalette, le plus souvent le matin. Environs 200 palettes sont réceptionnées par jours.

Mise en réserve des marchandises :

Un cariste prend les palettes réceptionnées en zone de réception, puis lesdéposes en réserve.

Réapprovisionnement de la zone carton :

Dès qu’un emplacement est vide, un autre cariste prend une palette en réserve et descend celle-ci en zone carton.

Le réapprovisionnementdu picking dynamique :

Un opérateur à pour mission d’aller chercher les colis en zone carton, pour les déposer en picking dynamique. Il ouvre les cartons pour faciliter le picking.

Préparationde commande :

L’opérateur à l’aide d’un « bon de préparation » et d’un roll, prend les produits qui constituent les commandes.

Mise en attente des rolls :

Le préparateur de commande, déposeson roll en « zone d’attente », après qu’il est fini de prendre les produits.

Approvisionnement des rolls :

Un opérateur s’occupe de fournir les rolls aux postes de conditionnement afin d’avoirune plus grande efficacité concernant les colis à conditionnés.

Conditionnement des colis :

Les produits situés dans le roll vont être triés puis mis en carton individuel afin de préparer lescommandes pour chaque client. (6 articles en moyenne dans un carton)

Colis dispatchés :

Les colis vont être dispatchés par rapport à leur destination (les agences), grâce aux voies de tri....
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